РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАРАМЕЛЬ"
№69230791000105617057

🔢 ИНН:
7839087862
🆔 ОГРН:
1177847234597
📍 Адрес:
г. Тверь, пр-т Калинина, д. 13А
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.04.2023

Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАРАМЕЛЬ" (ИНН: 7839087862) , адрес: г. Тверь, пр-т Калинина, д. 13А

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7839087862
ОГРН проверяемого лица 1177847234597
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КАРАМЕЛЬ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 56.10.1
Наименование проверочного листа Деятельность ресторанов и кафе с полным ресторанным обслуживанием, кафетериев, ресторанов быстрого питания и самообслуживания

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ г. Тверь, пр-т Калинина, д. 13А

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жукова Марина Андреевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Обращение гражданина от 07.03.2023 вх. № 777/ж-2023, содержащее сведения об угрозе причинения вреда охраняемым законом ценностям, а именно: по вопросу включения в Правила посещения и поведения в Семейном парке активного отдыха «Joki Joya», утвержденные генеральным директором ООО «Карамель», условий, содержащих запрет на посещение Парка со своими напитками и водой. Ранее Управлением в адрес ООО «Карамель» были направлены предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований от 05.09.2022 г. № 04/78, от 15.03.2023 № 04/33, также связанные с запретом организации проносить, иметь при себе и/или применять/употреблять, использовать на территории Парка напитки в любой таре, за исключением напитков, реализуемых в зоне кафе на территории парка. В ходе рассмотрения обращения гражданина от 07.03.2023 вх. № 777/ж-2023 Управлением в рамках Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» проводился сбор, анализ данных из сети «Интернет», иных общедоступных данных (наблюдение за соблюдением обязательных требований), по результатам которого было установлено, что на сайте организации https://joki-joya.ru в подразделе «Правила парков» размещены утвержденные генеральным директором ООО «Карамель» Правила посещения и поведения в Семейном парке активного отдыха «Joki Joya» от 30.03.2023 г. В подразделе «Правила парков» размещены утвержденные генеральным директором ООО «Карамель» Правила посещения и поведения в Семейном парке активного отдыха «Joki Joya» от 30.03.2023 г. (далее – Правила). Правила являются неотъемлемой частью договора об оказании услуг. В силу ст. 428 Гражданского кодекса РФ потребитель, заключая договор с ООО «Карамель», присоединяется к Правилам и данные условия являются обязательными для исполнения со стороны потребителей, что подтверждается условиями Правил. При проведении правового анализа условий, содержащихся в Правилах, Управлением установлено, что в договор с потребителем включены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые не соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон), законам и принимаемым в соответствии с ними иным нормативным правовым актом Российской Федерации, регулирующим отношения в области защиты прав потребителей, а именно: 1) в разделе Правил «На территории парка запрещается» содержится условие о том, что «запрещается «проносить, иметь при себе и/или применять/употреблять, использовать на территории Парка напитки в любой таре, за исключением напитков, реализуемых в зоне кафе на территории парка». Согласно Правилам: «Парк вправе требовать от Посетителей соблюдения настоящих Правил, а также Правил использования оборудования, расположенного в Зоне физической активности. В случае нарушения Посетителем (вверенными им/сопровождаемыми им Детьми/Подростками) настоящих Правил, в том числе в случаях нарушения общественного порядка или создания угрозы жизни, здоровью или отдыху других Посетителей, причинения ущерба имуществу Парка или третьих лиц, в случае, если Посетитель находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в случае нарушения правил использования оборудования, расположенного в Зоне физической активности, а также в иных случаях, установленных настоящими Правилами, Администрация Парка оставляет за собой право отказать такому Посетителю в посещении Парка и/или предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Парка без возмещения стоимости входного билета». Условия Правил, которые позволяют исполнителю отказать Посетителю в посещении Парка и/или предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Парка без возмещения стоимости входного билета, а также условие о запрете проносить, иметь при себе и/или применять/употреблять, использовать на территории Парка напитки в любой таре (включая воду) нарушают требования действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по следующим основаниям: Договор о предоставлении услуг в парке развлечений «Joki Joya» в силу ст. 426 ГК РФ является публичным договором и в соответствии с п. 3 данной статьи отказ лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие услуги не допускается. П. 2 ст. 426 ГК РФ предусмотрено, что цена товаров, работ и услуг, а также иные условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей, за исключением случаев, когда законом и иными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий потребителей. Согласно п. 5 ст. 426 ГК РФ условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4настоящей статьи, ничтожны. В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются. В соответствии с п. 2 ст. 310 ГК РФ в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне. В соответствии с пп. 1, 8 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые: - предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства, за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; - содержат основания досрочного расторжения договора по требованию исполнителя, не предусмотренные законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации; - обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом. Согласно условиям Правил, приобретение входного билета гарантирует потребителю право на вход и нахождение на территории Парка. В стоимость билета не входят, в том числе, еда и напитки, реализуемые в кафе на территории Парка и посредством вендинговых аппаратов на территории Парка. В связи с чем, предметом договора, заключенного с ООО «Карамель», является использование потребителем (ребенок/подросток от 1 года до 18 лет) оборудования, расположенного в зоне физической активности, и нахождение его там. При таких обстоятельствах и учитывая характер оказываемых ООО «Карамель» услуг, направленных на подвижность и повышенную физическую активность детей, интенсивность потребления воды возрастает, в связи с чем при отсутствии возможности иметь при себе и/или применять/употреблять, использовать на территории Парка напитки в любой таре (включая воду), не иначе как посредством приобретения напитков в зоне кафе на территории Парка, приводит к нарушению организацией установленных законодательством требований, возлагает обязанность по обеспечению питьевого режима на потребителя. Вместе с тем, указанные условия понуждают граждан приобретать воду и иные напитки непосредственно у хозяйствующего субъекта, что по мнению Управления, не допустимо в соответствии со ст. 421 ГК РФ. Условие договора, согласно которому запрещается «проносить, иметь при себе и/или применять/употреблять, использовать на территории Парка напитки в любой таре, за исключением напитков, реализуемых в зоне кафе на территории парка», а также условие, позволяющее в случае нарушения данного запрета отказать потребителю в посещении Парка и/или предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Парка без возмещения стоимости входного билета, а также действия ООО «Карамель», направленные на понуждение в заключении дополнительных договоров купли-продажи воды и напитков, в силу пп. 1, 8, 15 п. 2 ст. 16 Закона являются недопустимыми. Таким образом, условия о праве исполнителя отказать потребителю в посещении Парка и/или предоставлении услуг и потребовать покинуть территорию Парка без возмещения стоимости входного билета, противоречит ст. 426 ГК РФ является аналогично недопустимым, т.к. лишает потребителя права на возмещение стоимости услуги. 2) В Правилах содержится следующее условие «Парк вправе ограничить/прекратить прием платежей и доступ Посетителей на территорию Парка (часть территории Парка) в случае максимальной заполняемости Посетителями территории Парка, в случаях проведения специальных Частных мероприятий, по техническим причинам, в целях обеспечения безопасности при проведении работ (в том числе технического обслуживания оборудования, расположенного в Зоне физической активности). Вышеперечисленное не дает права Посетителю на возмещение стоимости входного билета или изменения даты его действия». Размещая в Правилах условие о том, что потребитель не имеет права на возмещение стоимости входного билета или изменения даты его действия в случаях, указанных в пункте Правил, нарушает требования действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по следующим основаниям: В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. На основании абз. 2 п. 4 ст. 453 ГК РФ, в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства. В соответствии со ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. В соответствии со ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Указанное условие исключает и ограничивает ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств. Вместе с тем, в соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить оказание услуги в срок, установленный договором оказании услуг. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; отказаться от исполнения договора об оказании услуги. Потребитель, согласно условиям Правил, не праве изменить дату действия входного билета. Условие договора об удержании стоимости входного билета и отсутствии возможности изменить дату его действия нарушает установленные законом права потребителя, не учитывает интересы потребителей, которые уже заключили и оплатили договоры на посещение развлекательного парка на определенную дату и время. В связи с чем, данное условие, в указанной части, в силу пп. 1, 8, 15 п. 2 ст. 16 Закона является недопустимыми. 3) в разделе Правил «Правила поведения парков», «Заключительные положения» содержатся следующие условия: «Вход посетителей в Зону физической активности допускается только в носочках (без обуви) и в чистой одежде». «Верхнюю одежду (куртки, плащи, пальто, шубы и т.п.) необходимо оставлять в гардеробе. Обувь может быть принята в гардероб (исключительно в пакете и при наличии свободных мест для размещения), а также может быть оставлена в шкафах (в герметичном пакете), расположенных при входе и на территории Парка. При этом, за обувь, оставленную в шкафах, а также около шкафов, около/на игровой зоне, а также в других местах на территории Парка (в том числе в зоне ресторана/кафе), в случае их кражи администрация Парка ответственности не несет». «За оставленные личные вещи, в том числе ценные (сумки, мобильные телефоны, обувь, одежду, ключи и т.п.) Парк ответственности не несет». Размещая в Правилах условие о том, что Администрация Парка не несет ответственности за оставленные личные вещи в специально отведенных для этого местах, при том что вход посетителей в Зону физической активности допускается только в носочках (без обуви), нарушает требования действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей по следующим основаниям: В соответствии с п. 1 ст. 886 ГК РФ по договору хранения одна сторона (хранитель) обязуется хранить вещь, переданную ей другой стороной (поклажедателем), и возвратить эту вещь в сохранности. В силу возложенной на потребителя обязанности нахождения в зоне физической активности без обуви (только в носочках), исполнитель обязан принять все меры для обеспечения ее сохранности в соответствии с требованиями п. 1, 2 ст. 924 ГК РФ и п. 1 и 2 ст. 891 ГК РФ. Согласно ст. 901 ГК РФ хранитель отвечает за утрату, недостачу или повреждение вещей, принятых на хранение, по основаниям, предусмотренным ст. 401 ГК. В соответствии со ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 Закона, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. Таким образом, условие Правил, касающееся того, что ООО «Карамель» за оставленные личные вещи, в том числе в специально отведённых для этих целей местах, не несет ответственность, в силу п.п. 15 п. 2 ст. 16 Закона является недопустимым.
Вакансии вахтой