Предостережение:

• Обращение гражданина (вх. № 1473/ж-2023 от 24.04.2023), содержащее сведения о том, что в магазине «Светофор», расположенном по адресу: г. Тверь, ул. 1-я Суворова д. 1 при реализации продуктов питания с указанием производителем веса, продавец перевешивает товар с производственной упаковкой и цену определяет исходя из веса товара и упаковки, которая соответственно больше. Потребитель приложил к обращению фотоматериалы, из которых следует, что на маркировке изготовителя вес колбасы с/в «Вяленый гостинец» составляет 0,380 кг., на маркировке продавца 0,386 кг.; на маркировке изготовителя вес субпродуктов «мышечный желудок» в подложке составляет 0,867 кг., на маркировке продавца 0,882 кг. Стоимость товара продавец рассчитывает исходя из веса, указанного на маркировке продавца, что подтверждается фотоматериалами, приложенными к обращению. Управлением Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) у продавца (ООО «Торгсервис 69») были запрошены пояснения по данному обращению (исх. № 69-00-04/23-4057-2023 от 10.05.2023). 17.05.2023 г. в адрес Управления от ООО «Торгсервис» поступил ответ (вх. № 69-5509-2023 от 17.05.2023), из которого следует, что различия веса товара на производственной упаковке и этикетке магазина были вызваны неисправностью работы весового оборудования продавца. Согласно п.п. 1, 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе сведения об основных потребительских свойствах товаров, в отношении продуктов питания сведения о весе (объеме). В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 г. продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). Руководствуясь ч. 3 ст. 1 ТР ТС № 022/2011 № 881 «Пищевая продукция в части ее маркировки» (далее – ТР ТС 022/2011) устанавливает требования к пищевой продукции в части ее маркировки в целях предупреждения действий, вводящих в заблуждение потребителей относительно обеспечения реализации прав потребителей на достоверную информацию о пищевой продукции. Пищевая продукция выпускается в обращение на рынке при соответствии ее маркировки настоящему техническому регламенту Таможенного союза (ст. 3 ТР ТС 022/2011). Соответственно, маркировка о товаре наносится изготовителем, который выпускает продукцию в обращение на рынке. В соответствии с пп. 3 п.1 ч. 4.1 ст. 4 ТР ТС № 022/2011 маркировка упакованной пищевой продукции должна содержать сведения, в том числе о количестве пищевой продукции (весе, объеме). Таким образом, потребителю предоставлена недостоверная информация о товаре, в частности о его весе и соответственно о цене.