РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№69230791000107352170

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.08.2023

Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, Г.Москва, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Лыков Евгений Юрьевич

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате Отсутствие подтверждения достоверности сведений поступивших от гражданина
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В адрес Управления Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступили обращения гражданина от 21.07.2023 вх. № 2790/ж-2023 по вопросу предоставления оператором связи ПАО «Мегафон» достоверной информации об основных потребительских свойствах услуги связи. Из обращения потребителя следует, что на официальном сайте ПАО «Мегафон» размещена информация о «зоне покрытия», которая представляется собой карту с отображением информации о качестве связи в том или ином месте. Так, по месту жительства заявителя на карте отображено, что сеть будет 4G. Однако, после подключения услуг, гражданину сообщили информацию о том, что по его адресу скорость соединения исключительно – 2G и что на карту «зоны покрытия», размещенную на официальном сайте, ориентироваться не стоит. В связи с чем, потребитель считает, что ему предоставлена недостоверная, ложная информация об услуге. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Федеральный закон № 248-ФЗ) был осуществлен запрос контролируемому лицу (от 01.08.2023 исх. № 69-00-04/23-7029-2023). ПАО «Мегафон» предоставило ответ на запрос, согласно которому «карта покрытия является расчетной. Её построение осуществляется с помощью математических моделей, цифровых карт местности и алгоритмов расчета покрытий. Полученные результаты не всегда на 100% могут совпадать с реальным покрытием в силу влияния различных факторов. Вопреки доводам заявителя, на официальном сайте ПАО «Мегафон» содержатся сведения о том, что информация о покрытии сети носит ориентировочный характер». В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. На основании п. 2 ст. 10 Закона, информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах услуг. Согласно пп. г), д) п. 17 Правил оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, оператор связи обязан предоставить абоненту необходимую для заключения и исполнения договора об оказании услуг связи информацию, включающую в себя перечень и описание преимуществ и ограничений в оказании телематических услуг связи; диапазон значений показателей качества обслуживания, обеспечиваемых сетью передачи данных, в пределах которого абонент вправе установить в договоре об оказании услуг связи необходимые ему значения. На основании вышеизложенного следует, что установить достоверность поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям не представляется возможным.
Вакансии вахтой