Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 23.05.2023 № 3172/ОГ, поступившего от Артемоновой В.Н., проживающей по адресу: г. Тверь, ул. А. Завидова, д. 30, кв. 9, по вопросу непредставления ООО УК «РЭП-17» ответов на обращения граждан, установлено следующее. Из обращения Артемоновой В.Н. следует, что ООО УК «РЭП-17» не направило ответ на обращение заявителя от 19.04.2023. Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Из положений пункта 36 Правил, следует, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. 19.04.2023 Артемоновой В.Н. в адрес ООО УК «РЭП-17» направлено обращение, зарегистрированное в данной организации за входящим № 72. Вместе с тем, информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, следовательно ответ на вышеуказанное обращение должен быть направлен управляющей организацией не позднее 04.05.2023. По информации, представленной ООО УК «РЭП-17», ответы на вышеуказанное обращение даны письмами от 10.05.2023 № 177и, от 23.05.2023 № 214, что свидетельствует о нарушении управляющей организацией срока, предусмотренного пунктом 36 Правил. Указанные ответы опущены в почтовый ящик. На основании вышеизложенного, ООО УК «РЭП-17» нарушены требования пункта 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, выразившиеся в нарушении срока направления ответов на обращение № 72 от 19.04.2023.