Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Скворцовой Альбины Рустамовны (далее также – заявитель) поступило обращение по факту неправомерных действий при взыскании просроченной задолженности, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 14468/24/69000-КЛ от 22.04.2024). По доводам, изложенным в обращении Скворцовой А.Р., 25.04.2024 должностным лицом Управления возбуждено дело об административном правонарушении № 12/24/69000-АР в отношении неустановленного лица по ст. 14.57 УК РФ и проведении административного расследования. В ходе проведения административного расследования, установлено, что между ООО МКК «Веритас» и Скворцовой А.Р. заключен договор потребительского займа № 7030268004 от 04.10.2023. ООО МКК «Веритас» по Агентскому договору № 1 от 30.07.2018 уполномочило ООО ПКО «КЭФ» на взыскание долга Скворцовой А.Р., образовавшегося вследствие неисполнения ею своей обязанности по исполнению договора № 7030268004 от 04.10.2023. Дата передачи реестра должников в ООО ПКО «КЭФ» - 22.01.2024. С целью взыскания просроченной задолженности ООО ПКО «КЭФ» осуществляло отправку смс/голосовых сообщений на номер телефона 8-905-600-69-68, принадлежащий Скворцовой А.Р., а также отправку почтовых уведомлений с предложением об оплате просроченной задолженности (25.01.2024 и 20.02.2024). В частности, 29.01.2024 в 08 час. 38 мин. на абонентский номер телефона Скворцовой А.Р. 8-905-600-69-68 направлено голосовое сообщение с текстом: «Долг так и неоплачен! Планируется проведение личной встречи по адресу Вашего проживания, в случае отсутствия, также по месту работы. Вы можете связаться с нами, позвонив по телефон….». В тексте почтового уведомления от 20.02.2024, направленного по месту жительства Скворцовой А.Р. указано: «План осуществления действий: До 05.03.2024 г. - срок для добровольной оплаты Вашей задолженности в размере 36 361,50 руб., рассмотрение необходимости проведения с Вами личных встреч сотрудниками Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» по адресам Вашего проживания, регистрации, места работы.». Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Согласно пунктов 1, 2 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели. На основании статьи 2 Закона РФ от 25.06.1993 № 5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» местом пребывания является гостиница, санаторий, дом отдыха, пансионат, кемпинг, туристская база, медицинская организация или другое подобное учреждение, учреждение уголовно-исполнительной системы, исполняющее наказания в виде лишения свободы или принудительных работ, либо не являющееся местом жительства гражданина Российской Федерации жилое помещение, в которых он проживает временно. Место работы должника не является местом его пребывания, следовательно осуществление личной встречи кредитором или представителем кредитора, по месту работы должника не предусмотрено Федеральным законом № 230-ФЗ. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ», осуществив личные встречи по месту работы должника до 05.03.2024, сделало бы доступными для третьих лиц сведения о должнике, просроченной задолженности, допустило бы раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности по месту работы должника, что могло бы повлечь нарушения требования частей 3, 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ.