РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
№69240551000211658264

🔢 ИНН:
7707083893
🆔 ОГРН:
1027700132195
📍 Адрес:
Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.08.2024

Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ" (ИНН: 7707083893) , адрес: Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 343 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707083893
ОГРН проверяемого лица 1027700132195
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СБЕРБАНК РОССИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.09
Наименование проверочного листа Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ Российская Федерация, город Москва, улица Вавилова, дом 19

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Подвид объекта

Значение деятельность контролируемых лиц по возврату просроченной задолженности

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Семёнова Надежда Геннадьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение руководитель территориального органа ФССП России

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате отсутствует
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа Предостережение
Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях: В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Полининой Валентины Валерьевны (далее также – заявитель) поступило обращение о нарушении ПАО «Сбербанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 23284/24/69000-КЛ от 28.06.2024). Из обращения Полининой В.В. следует, что представителями Банка осуществляются многократные звонки, связанные с возвратом просроченной задолженности заявителя, а также направляется почтовая корреспонденция по месту регистрации заявителя (где она не проживает более 10 лет), которая доставляется в почтовый ящик, без вручения ей надлежащим образом, что делает доступным сведения о ее персональных данных и о наличии у нее просроченной задолженности третьим лицам. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления им действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Исследовав документы, предоставленные ПАО «Сбербанк» по запросу Управления, установлено, что между Банком и Полининой В.В. заключены и действуют кредитные обязательства: - № 591163 от 19.08.2019 на оформление и выдачу потребительского кредита в сумме 158 536 руб. Дата образования последней просроченной задолженности 19.02.2021; - № 0268-Р-3053504630 от 15.07.2014 на оформление и выдачу кредитной карты в сумме 50 000 руб. Дата образования последней просроченной задолженности 06.03.2020. В целях возврата просроченной задолженности по кредитному обязательству № 591163 от 19.08.2019, ПАО «Сбербанк» инициировало взаимодействие по номеру телефона +7-4822-58-35-77 с третьим лицом: - 16.04.2024 в 15:30 (исходящий звонок); - 20.04.2024 в 16:29 (исходящий звонок); - 24.04.2024 в 14:12 (исходящий звонок); - 02.05.2024 в 12:59 (исходящий звонок); - 08.05.2024 в 18:55 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 10.05.2024 в 19:06 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 11.05.2024 в 19:00 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 12.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 13.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 14.05.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 17.05.2024 в 19:11 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 18.05.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 19.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 21.05.2024 в 18:31 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 22.05.2024 в 18:32 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 24.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 25.05.2024 в 18:50 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 26.05.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 27.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 28.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 29.05.2024 в 19:00 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 30.05.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 31.05.2024 в 18:15 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 01.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 02.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 03.06.2024 в 19:15 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 06.06.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 07.06.2024 в 18:45 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 09.06.2024 в 18:41 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 11.06.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 12.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 15.06.2024 в 19:18 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 16.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 17.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 18.06.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 19.06.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 20.06.2024 в 18:51 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 21.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 22.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 23.06.2024 в 18:31 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 24.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 25.06.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 26.06.2024 в 19:36 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 27.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 28.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 29.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 01.07.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 02.07.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 03.07.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 08.07.2024 в 19:10 (исходящий звонок, Робот-коллектор). Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц (пункт 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ) и злоупотреблением правом (пункт 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, ПАО «Сбербанк», осуществляло взаимодействие в виде телефонных переговоров с третьим лицом по номеру телефона +7-4822-58-35-77, направленное на возврат просроченной задолженности по кредитному обязательству Полинининой В.В. в мае 2024 года - 20 раз, в июне 2024 года - 23 раза. Такими звонками на третье лицо оказывалось психологическое давление. Под психологическом давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. В данном случае, ПАО «Сбербанк» имело своей целью не уведомить должника об имеющейся у него задолженности в соответствии с положениями Федерального закона № 230-ФЗ, а оказывало на третье лицо должника психологическое давление, путем осуществления многочисленных попыток установления контакта с заявителем.

Предупреждение

Описание документа При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях: В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Полининой Валентины Валерьевны (далее также – заявитель) поступило обращение о нарушении ПАО «Сбербанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 23284/24/69000-КЛ от 28.06.2024). Из обращения Полининой В.В. следует, что представителями Банка осуществляются многократные звонки, связанные с возвратом просроченной задолженности заявителя, а также направляется почтовая корреспонденция по месту регистрации заявителя (где она не проживает более 10 лет), которая доставляется в почтовый ящик, без вручения ей надлежащим образом, что делает доступным сведения о ее персональных данных и о наличии у нее просроченной задолженности третьим лицам. ПАО «Сбербанк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления им действий, направленных на возврат просроченной задолженности. Исследовав документы, предоставленные ПАО «Сбербанк» по запросу Управления, установлено, что между Банком и Полининой В.В. заключены и действуют кредитные обязательства: - № 591163 от 19.08.2019 на оформление и выдачу потребительского кредита в сумме 158 536 руб. Дата образования последней просроченной задолженности 19.02.2021; - № 0268-Р-3053504630 от 15.07.2014 на оформление и выдачу кредитной карты в сумме 50 000 руб. Дата образования последней просроченной задолженности 06.03.2020. В целях возврата просроченной задолженности по кредитному обязательству № 591163 от 19.08.2019, ПАО «Сбербанк» инициировало взаимодействие по номеру телефона +7-4822-58-35-77 с третьим лицом: - 16.04.2024 в 15:30 (исходящий звонок); - 20.04.2024 в 16:29 (исходящий звонок); - 24.04.2024 в 14:12 (исходящий звонок); - 02.05.2024 в 12:59 (исходящий звонок); - 08.05.2024 в 18:55 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 10.05.2024 в 19:06 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 11.05.2024 в 19:00 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 12.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 13.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 14.05.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 17.05.2024 в 19:11 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 18.05.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 19.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 21.05.2024 в 18:31 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 22.05.2024 в 18:32 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 24.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 25.05.2024 в 18:50 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 26.05.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 27.05.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 28.05.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 29.05.2024 в 19:00 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 30.05.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 31.05.2024 в 18:15 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 01.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 02.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 03.06.2024 в 19:15 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 06.06.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 07.06.2024 в 18:45 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 09.06.2024 в 18:41 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 11.06.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 12.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 15.06.2024 в 19:18 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 16.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 17.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 18.06.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 19.06.2024 в 18:17 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 20.06.2024 в 18:51 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 21.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 22.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 23.06.2024 в 18:31 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 24.06.2024 в 18:16 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 25.06.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 26.06.2024 в 19:36 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 27.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 28.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 29.06.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 01.07.2024 в 18:21 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 02.07.2024 в 18:25 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 03.07.2024 в 18:20 (исходящий звонок, Робот-коллектор); - 08.07.2024 в 19:10 (исходящий звонок, Робот-коллектор). Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Согласно части 1 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор обязан действовать добросовестно и разумно. Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц (пункт 4 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ) и злоупотреблением правом (пункт 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ). В соответствии с пунктом 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора, не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, ПАО «Сбербанк», осуществляло взаимодействие в виде телефонных переговоров с третьим лицом по номеру телефона +7-4822-58-35-77, направленное на возврат просроченной задолженности по кредитному обязательству Полинининой В.В. в мае 2024 года - 20 раз, в июне 2024 года - 23 раза. Такими звонками на третье лицо оказывалось психологическое давление. Под психологическом давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. В данном случае, ПАО «Сбербанк» имело своей целью не уведомить должника об имеющейся у него задолженности в соответствии с положениями Федерального закона № 230-ФЗ, а оказывало на третье лицо должника психологическое давление, путем осуществления многочисленных попыток установления контакта с заявителем.

Дополнительно

Информация об уведомлении проверяемого лица о проведении ПМ Нет
Информация о несогласии контролируемого лица на проведение мероприятия Нет
Вакансии вахтой