Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях: В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Молодкина Дмитрия Андреевича (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны неустановленных лиц, действующих в интересах ПАО «МТС-Банк», направленных на возврат просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 22482/24/69000-КЛ от 24.06.2024). По доводам, изложенным в обращении Молодкина Д.А., 10.07.2024 должностным лицом Управления возбуждено дело об административном правонарушении № 26/24/69000-АР в отношении неустановленного лица по ст. 14.57 УК РФ и проведении административного расследования. В ходе проведения административного расследования, установлено, что между ПАО «МТС-Банк» и Молодкиным Д.А. заключены следующие кредитные договоры: - № 0004984468/30/11/23 от 30.11.2023; - № 0004983328/30/11/23 от 30.11.2023, по которым образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности, Банк привлек для осуществления взаимодействия с Молодкиным Д.А. на основании договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № КЛ-19/2016 от 22.06.2016 - ООО ПКО «НСВ» в период с 02.02.2024 по 01.04.2024, и на основании договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № Е-22/06/16-02 от 22.06.2016 - ООО ПКО «Эверест» в период с 03.04.2024 по 29.04.2024. Кроме того, ПАО «МТС-Банк» совершал самостоятельные действия по взысканию просроченной задолженности посредством направления текстовых сообщений на номер телефона 8-915-721-42-07, указанный заявителем при заключении кредитных договоров, в том числе: - 21.04.2024 в 09 час. 31 мин. с текстом: «Из-за несвоевременной оплаты по кредиту вам ежедневно начисляются пени. Срочно погасите задолженность! ПАО «МТС-Банк». Также, Банком в адрес заявителя: 170002, г. Тверь, пер. Университетский, д. 5, кв. 4 были направлены Заключительный счет-выписка по кредитным договорам. Иные способы взаимодействия Банк не использовал. Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. Согласно части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых посети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. ПАО «МТС-Банк», направив 21.04.2024 в 09 час. 31 мин. на номер телефона 8-915-721-42-07, указанный заявителем при заключении кредитных договоров текстовое сообщение с текстом: «Из-за несвоевременной оплаты по кредиту вам ежедневно начисляются пени. Срочно погасите задолженность! ПАО «МТС-Банк», не указало номер контактного телефона кредитора, чем нарушило требования части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Согласно части 9 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами. Таким образом, ПАО «МТС-Банк», направив 21.04.2024 в 09 час. 31 мин. Молодкину Д.А. способом, предусмотренным пунктом 2 части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ, текстовое сообщение на номер телефона 8-915-721-42-07 с текстом: «Из-за несвоевременной оплаты по кредиту вам ежедневно начисляются пени. Срочно погасите задолженность! ПАО «МТС-Банк», в период привлечения Банком на основании договора об оказании услуг по взысканию просроченной задолженности № Е-22/06/16-02 от 22.06.2016 ООО ПКО «Эверест», нарушило требования части 9 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ.