|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенного в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии):в адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение Беликова Антона Вячеславовича о нарушении ПАО «Сбербанк России» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) (вх. 32227/24/69000-КЛ). Исследовав документы, истребованные у ПАО «Сбербанк России», установлено, что между Беликовым Антоном Вячеславовичем и Банком заключен договор 99ТКПР 24053000731635 от 30.05.2024, в соответствии с которым на имя Беликова А.В. была выпущена кредитная карта Мир 3645. По состоянию на 18.09.2024 общая задолженность 343 769,04 руб. В том числе просроченная 30 782,26 руб. Просроченная задолженность по кредитной карте возникла с 31.07.2024. Учитывая ненадлежащее исполнение обязательств по договору Банком проводятся мероприятия, направленные на возврат просроченной задолженности. Договор уступки прав требований Банком не заключался. Для осуществления взаимодействия с Беликовым А.В. коллекторское агентство не привлекалось. Номера телефонов, с которых осуществляются коммуникации могут быть как стационарные, так и мобильные. Процесс отправки смс-сообщений при работе с просроченной задолженностью граждан автоматизирован. Сообщения направляются с номера 900. К ответу ПАО «Сбербанк России» приложена таблица коммуникаций. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Исходя из сведений, предоставленных Беликовым Антоном Вячеславовичем, в нарушение требований пункта 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ ПАО «Сбербанк России» 19.08.2024 с номера 8-980-102-44-56, согласно ответа ООО «Сбербанк-Телеком» от 19.09.2024, оформленного по корпоративному тарифному плану на ПАО «Сбербанк Россия», в мессенджере WhatsApp направило смс-сообщение по возврату просроченной задолженности на номер телефона заявителя 8-905-705-90-16 в котором отсутствует номер контактного телефона кредитора следующего содержания(стиль, орфография и пунктуация сохранены): - в 10:02 «Добрый день, Антон Вячеславович» - в 10:04 «Со сбербанка вас беспокоят досудебный отдел зовут меня Илья Алексеевич. По поводу задолженности по кредитке хочу с вами поговорить» - в 10:13 «Вроде взрослый человек, а отвечать перестали. Жду от вас звонка». |
