Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций поступили сведения о следующих действиях (бездействии): В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Гусева Олега Дмитриевича (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны представителей ООО ПКО НСВ, направленных на возврат просроченной задолженности неизвестного заявителю Федосенко Дмитрия Юрьевича, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 41260/24/69000-КЛ от 12.11.2024). В ходе рассмотрения обращения заявителя, установлено, что Гусев Олег Дмитриевич среди должников, находящихся в работе ООО ПКО НСВ не числится. Однако, абонентский номер 8-952-092-77-71 числился как контактный номер телефона гр. Федосенко Андрея Юрьевича, имеющегося неисполненные финансовые обязательства. ООО ПКО НСВ действительно осуществляло действия, направленные на взыскание с гр. Федосенко Андрея Юрьевича задолженности по кредитному договору № 26958753, заключенному 18.12.2017 с АО «Почта Банк», дата выхода на просроченную задолженность 18.03.2024, дата передачи в работу 21.10.2024. Основанием для осуществления указанных действий является Агентский договор № 13-0124/З/З-К от 15.08.2019, заключенный между АО «Почта Банк» и Обществом. Абонентский номер телефона 8-952-092-77-71 получен Обществом из общедоступных источников. В целях возврата просроченной задолженности, Обществом направлялись IVR-сообщения на номер 8-952-092-77-71, принадлежащий Гусеву Олегу Дмитриевичу: - 16.11.2024 в 18 час. 55 мин. с текстом: «Вы обязаны оплатить задолженность. В случае неоплаты с вашей стороны, кредитор имеет право инициировать судебное разбирательство. Срочно свяжитесь с нами. ООО ПКО НСВ 8 800 250 63 56, АО Почта банк телефон 8 800 550 07 70»; - 09.11.2024 в 15 час. 46 мин. с текстом: «Вы обязаны оплатить задолженность. В случае неоплаты с вашей стороны, кредитор имеет право инициировать судебное разбирательство. Срочно свяжитесь с нами. ООО ПКО НСВ 8 800 250 63 56, АО Почта банк телефон 8 800 550 07 70». 20.11.2024 абонентский номер телефона 8-952-092-77-71 из информационной системы ООО ПКО НСВ удален. Согласно пунктов 4, 6 части 2 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе с оказанием психологического давления на должника и иных лиц; любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Получив абонентский номер телефона 8-952-092-77-71 из общедоступных источников, как контактный номер телефона Федосенко А.Ю., ООО ПКО НСВ осуществляло взаимодействие с Гусевым Олегом Дмитриевичем по взысканию просроченной задолженности посредством направления голосовых сообщений на принадлежащий ему абонентский номер телефона с требованием оплаты просроченной задолженности, и допустило оказание на заявителя психологического давления путем настойчивого требования оплаты задолженности, что послужило поводом для заявителя обратиться с соответствующим обращением в Управление. Указанные действия ООО ПКО НСВ привели к нарушениям положений пунктов 4, 6 части 2 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».