Предостережение:

• В Главное управление поступило обращение от 24.05.2024 № 4013/ОГ от Некрасова О.А. по вопросу неудовлетворительного ответа на обращение, направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – система, ГИС ЖКХ) в адрес общества с ограниченной ответственностью «Городская управляющая компания». В соответствии с частью 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе. Частью 18 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Федеральный закон № 209-ФЗ) лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ. На основании пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения. Согласно пункту 20.2 раздела 10 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр (далее – Состав), управляющая организация обязана размещать в системе ответ на обращение, поступившее с использованием системы, и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30.12.2014 № 504/934/пр «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официальным сайтом системы определен сайт www.dom.gosuslugi.ru. Таким образом, размещение в системе ответов на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступившие с использованием системы, для управляющих организаций является обязательным. Сроки рассмотрения обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах регламентированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила № 416). В соответствии с пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на обращение собственника (пользователя) помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения. 16.04.2024 Некрасовым О.А. в адрес ООО «Городская управляющая компания» направлено обращение № 69-2024-7134 о поломке выключателя в подъезде многоквартирного дома. Принимая во внимание вышеизложенное ответ на указанное обращение должен быть размещен не позднее 02.05.2024. В свою очередь, согласно информации, размещенной в системе, ООО «Городская управляющая компания» ответ на указанное обращение размещен только 03.05.2024, т.е. срок размещения ответа на обращение нарушен. Таким образом, несвоевременное размещение ООО «Городская управляющая компания» информации в системе приводит к нарушениям обязательных требований, установленных пунктом 20.2 раздела 10 Состава. Выявлены нарушения требований пункта 6.1 части 1 статьи 193, части 10.1 статьи 161 ЖК РФ, пункта 36 Правил № 416, части 18 статьи 7 Федерального закона № 209-ФЗ, пункта 20.2 раздела 10 Состава.