Предостережение:

• При осуществлении регионального государственного лицензионного контроля за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами поступили сведения о следующих действиях (бездействии): При рассмотрении обращения от 22.08.2024 № 6128/ОГ, поступившего от Арсентьевой Э.Н., проживающей по адресу: г. Тверь, ул. Громова, д. 14, кв. 70, по вопросу непредставления ООО «Забота-Т» ответа на обращение, установлено следующее. Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации управляющей организацией. Из положений пункта 36 Правил, следует, что срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). На основании пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. 17.06.2024 Арсентьевой Э.Н. на адрес электронной почты ООО «Забота-Т» направлено обращение по вопросу протечки кровли. Вместе с тем, информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, следовательно ответ на вышеуказанное обращение должен быть направлен управляющей организацией не позднее 01.07.2024. 18.07.2024 Арсентьевой Э.Н. на адрес электронной почты ООО «Забота-Т» направлено повторное обращение относительно протечки кровли, а также правомерности увеличения размера платы за содержание общего имущества, наличия задолженности за жилищные услуги. Поскольку информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32, и 34 Правил, ответ на обращение от 18.07.2024 должен быть направлен управляющей организацией не позднее 01.08.2024. По информации, предоставленной ООО «Забота-Т», письменный ответ на вышеуказанные обращения направлен в адрес заявителя только 20.09.2024, что свидетельствует о нарушении управляющей организацией срока, предусмотренного пунктом 36 Правил. На основании вышеизложенного, ООО «Забота-Т» нарушены требования пункта 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416, выразившиеся в нарушении срока направления ответов на обращение от 17.06.2024, 18.07.2024. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункта 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле, утвержденном постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп