|
Значение |
При рассмотрении обращения ФИО., проживающего по адресу:
Тверская область, г. В.Волочек, ул. Вагжанова, д. 29 от 19.09.2024
№ 6739/ОГ по вопросу неудовлетворительного ответа на обращение, направленное посредством государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (далее – система, ГИС ЖКХ) в адрес общества с ограниченной ответственностью управляющая компания «Волочек»
(далее – ООО УК «Волочек»).
В соответствии с частью 10.1 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на предоставляемые коммунальные услуги посредством ее размещения в системе.
Частью 18 статьи 7 Федерального закона от 21.07.2014 № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее - Федеральный закон № 209-ФЗ) лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, по договорам оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирных домах, по предоставлению коммунальных услуг, размещают в системе информацию, предусмотренную пунктами 1, 2, 6, 7, 21 - 25, 28 - 33, 35 - 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ.
На основании пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ лица, осуществляющие деятельность по оказанию услуг по управлению многоквартирными домами, размещают в системе информацию о поступивших обращениях по вопросам жилищно-коммунального хозяйства и о результатах их рассмотрения.
Согласно пункту 20.2 раздела 10 Состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 29.02.2016 № 74/114/пр (далее – Состав), управляющая организация обязана размещать в системе ответ на обращение, поступившее с использованием системы, и документы, являющиеся приложениями к данному ответу на обращение, либо сообщение о возвращении обращения, направленного по вопросам, не относящимся к компетенции управляющей организации, в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
В соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 30.12.2014 № 504/934/пр «Об определении официального сайта государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официальным сайтом системы определен сайт www.dom.gosuslugi.ru.
Таким образом, размещение в системе ответов на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступившие с использованием системы, для управляющих организаций является обязательным.
Сроки рассмотрения обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах регламентированы разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416
(далее – Правила № 416).
В соответствии с пунктом 36 Правил № 416 срок для ответа на обращение собственника (пользователя) помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией соответствующего обращения.
Обращение ФИО в адрес ООО УК «Волочек» содержит вопрос о ненадлежащем содержании общего имущества многоквартирного дома № 29 по улице Вагжанова города В.Волочек Тверской области.
Ответ на обращение ФИО от 27.08.2024 № 69-2024-15104, должен быть размещен в ГИС ЖКХ ООО УК «Волочек» не позднее 10.09.2024, однако ответ на указанное обращение размещен только 11.09.2024, то есть с нарушением установленного срока.
Выявлены нарушения требований часть 10.1 статьи 161 ЖК РФ, пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ, пункта 20.2 раздела 10 Состава.
3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушению часть 10.1 статьи 161 ЖК РФ, пункта 40 части 1 статьи 6 Федерального закона № 209-ФЗ, пункта 20.2 раздела 10 Состава.
4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1) Рассмотреть настоящее предостережение;
2) Не допускать нарушения лицензионных требований при рассмотрении обращений граждан, поступающих с использованием системы;
3) Предлагаем проинформировать Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области об исполнении предостережения.
5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельностью по управлению многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп. |