Предостережение:

• …В Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области (далее - Главное управление) поступило обращение от 02.11.2024 № 8452/ОГ, Мартьяновой З.Н. из которого следует, что ООО «Диалог» не обеспечивает не обеспечивает надлежащую работу аварийной службы. Многоквартирный дом согласно реестру лицензий Тверской области находится в управлении ООО «Диалог», ИНН 6950209643, 170027, Тверская обл., г. Тверь, ул. Оснабрюкская, д. 30, помещ. III. E-mail: dialoguk@yandex.ru. Согласно подпункту «а» п. 3 Положения о лицензировании предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденного постановлением Правительства РФ от 28.10.2014 № 1110, части 2.3 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 13 разделом IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), в соответствии с п. 13. Аварийно-диспетчерская служба обеспечивает: ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут, а в случае необеспечения ответа в указанный срок - осуществление взаимодействия со звонившим в аварийно-диспетчерскую службу собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме посредством телефонной связи в течение 10 минут после поступления его телефонного звонка в аварийно-диспетчерскую службу либо предоставление технологической возможности оставить голосовое сообщение и (или) электронное сообщение, которое должно быть рассмотрено аварийно-диспетчерской службой в течение 10 минут после поступления; локализацию аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения не более чем в течение получаса с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение двух часов с момента регистрации заявки; ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки, но не ранее 8 часов и не позднее 23 часов при круглосуточном приеме заявок; подачу коммунальных услуг при аварийных повреждениях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством Российской Федерации продолжительность перерывов в предоставлении коммунальных услуг; устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения. При этом собственник или пользователь помещения в многоквартирном доме должен быть в течение получаса с момента регистрации заявки проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Журнал учета заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплен печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесенными в журнал учета заявок записями. Из совокупности вышеуказанных норм следует, что организация, осуществляющая управление многоквартирным домом, обязана осуществлять надлежащую работу аварийно-диспетчерской службы. До настоящего времени сведения об устранении указанных нарушений в Главном управлении отсутствуют. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пунктом 13 Правила 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Рассмотреть настоящее предостережение. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. В срок до 30.12.2024 обеспечить надлежащую работу аварийно-диспетчерской службы в соответствии с разделом IV Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами от 15.05.2013 № 416 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле за осуществлением предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп Горшкова Ирина Юрьевна – государственный инспектор Тверской области, тел. 8 (4822) 33 34 93, эл. адрес: GorshkovaIU @tverreg.ru (фамилия, имя, отчество (при наличии) и должность должностного лица, непосредственно подготовившего проект решения, контактный телефон, электронный адрес (при наличии) Настоящее предостережение направлено на электронный адрес dialoguk@yandex.ru.