Предостережение:

• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение Петровой Алины Руслановны ( далее также - заявитель) по факту неправомерных действий при взыскании просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) ( вх.№ 17590/25/69000-ОГ от 22.05.2025). В ходе рассмотрения поступившего обращения установлено, что ООО МКК «Турбозайм» с целью взыскания образовавшейся просроченной задолженности по договору № АА 15189980 от 31.07.2024, заключенному с Петровой Алиной Руслановной, на основании Агентского договора № 20-01-2020 от 20.01.2020 было привлечено ООО ПКО «КЭФ». ООО ПКО «КЭФ» - (ОГРН 1127747190152, ИНН 7707790885, КПП 770701001, адрес (место нахождения): 127055, г. Москва, вн.тер. г. муниципальный округ Тверской, ул.Бутырский Вал, д.68/70, стр.1 этаж/помещ.4/1, ком.44, включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 5/17/77000-КЛ, категория риска высокая. В целях установления наличия (отсутствия) фактов нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, а также в рамках предварительной проверки доводов, изложенных в поступившем обращении, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, у ООО ПКО «КЭФ» истребованы сведения, необходимые для разрешения дела об административном правонарушении. Согласно предоставленного ответа ООО ПКО «КЭФ» в целях взыскания задолженности с Петровой А.Р. по договору микрозайма, заключенного с ООО МКК «Турбозайм» осуществило отправку почтового уведомления с предложением об оплате просроченной задолженности. Текст почтового сообщения от 06.11.2024 содержал в том числе следующую информацию: - «… Также доводим до Вашего сведения, что сотрудникми Департамента выездного взыскания ООО ПКО «КЭФ» в рамках Федерального закона №230 от 03.07.2016 рассматривают целесообразность проведения личной встречи с Вами по адресам проживания, регистрации и/или работы в следующие даты: 26.11.2024г. В период с 09:00 до 13:00 и 27.11.2024 г. в период с 14:00 до 20:00. ...Оплатите свой долг! Личные встречи являются законным, но неприятным способом взаимодействия!». Согласно части 1 статьи 4 Федерального закона №230 - ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг) в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет"; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с частью 3 статьи 7 Федерального закона №230 - ФЗ, по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; На основании статьи 2 Закона РФ от 25.06.1993 №5242-1 «О праве граждан Российской Федерации на свободу передвижения, выбор места пребывания и жительства в пределах Российской Федерации» местом пребывания является гостиница, санаторий, дом отдыха, пансионат, кемпинг, туристическая база, медицинская организация или другое подобное учреждение, учреждение уголовно-исполнительной системы, исполняющее наказание в виде лишения свободы или принудительных работ, либо не являющееся местом жительства гражданина Российской Федерации жилое помещение, в которых он проживает временно. Место работы должника не является местом его пребывания, следовательно осуществление личной встречи кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах, по месту работы должника не предусмотрено Федеральным законом №230 - ФЗ. ООО ПКО «КЭФ» осуществив личные встречи по месту работы должника, сделало бы доступными для третьих лиц сведения о должнике, просроченной задолженности, допустило бы раскрытие сведений о должнике, просроченной задолженности по месту работы должника, что могло бы повлечь нарушения требований частей 3, 8 статьи 6 Федерального закона №230-ФЗ. В соответствии с пунктом 4 части 2 статьи 6 Федерального Закона №230, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и расчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Так, ООО ПКО «КЭФ», осуществляя отправку почтового уведомления 06.11.2024 в адрес Петровой А.Р. сообщало ей о том, что в случае неоплаты задолженности возможен выезд по месту работы. Сообщая должнику Петровой А.Р. о неправомерных последствиях, которые могут его ожидать ее в случае не оплаты задолженности, ООО ПКО «КЭФ» пыталось повлиять на должника эмоционально, вызвать у него негативные эмоции в виде переживания и страха, поскольку при выезде по месту работы возможно раскрытие сведений о просроченной задолженности неопределенному кругу лиц. То есть ООО ПКО «КЭФ» с целью понуждения должника к возврату просроченной задолженности, пыталось оказать на Петрову А.Р. психологическое давление. Указанные действия могут привести ООО ПКО «КЭФ» к нарушениям положений пункта 4 части 2, частей 3, 8 статьи 6 Федерального закона № 230-ФЗ.