|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях: В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Можаева Максима Викторовича (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны представителей ООО МКК «Скорый Займ», направленных на возврат его просроченной задолженности, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 17268/25/69000-КЛ от 20.05.2025). В целях полного и объективного рассмотрения обращения заявителя направлен соответствующий запрос в ООО МКК «Скорый Займ». Из ответа ООО МКК «Скорый Займ» следует, что между Обществом и Можаевым М.В. заключен договор потребительского займа № АРI9104716 от 26.02.2025, согласно которого заявителю были предоставлены денежные средства в сумме 29000 рублей на 168 дней, с уплатой процентов за пользование суммой займа. С 27.03.2025 по указанному договору образовалась просроченная задолженность. В целях возврата просроченной задолженности, ООО МКК «Скорый Займ» осуществляло самостоятельные действия, направленные на возврат просроченной задолженности должника, путем направления sms-сообщений на номер телефона заявителя, в том числе: - 16.05.2025 в 17 час. 42 мин. с текстом: «Требование оплатить задолженность https://celfin.ru/personal/»; - 15.05.2025 в 20 час. 29 мин. с текстом: «Требование на оплату задолженности https://celfin.ru/personal/»; - 14.05.2025 в 20 час. 14 мин. с текстом: «Требование на оплату задолженности https://celfin.ru/personal/»; - 10.05.2025 в 15 час. 42 мин. с текстом: «Требование на оплату задолженности https://celfin.ru/personal/»; - 07.05.2025 в 18 час. 20 мин. с текстом: «Требование погасить задолженность сегодня https://celfin.ru/personal/»; - 11.04.2025 в 12 час. 21 мин. с текстом: «Оплатите Вашу просроченную задолженность https://celfin.ru/personal/»; - 05.04.2025 в 14 час. 00 мин. с текстом: «Оплатите Вашу просроченную задолженность https://zf.celfin.ru/personal/»; - 02.04.2025 в 09 час. 11 мин. с текстом: «Оплатите Вашу просроченную задолженность https://celfin.ru/personal/»; - 30.03.2025 в 11 час. 51 мин. с текстом: «Оплатите Вашу просроченную задолженность https://celfin.ru/personal/». Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. Согласно части 1 статьи 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя: 1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие); 2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»; 3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия. В соответствии с частью 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет», в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. Таким образом, ООО МКК «Скорый Займ», направляя текстовые сообщения на абонентский номер телефона заявителя, 16.05.2025 в 17 час. 42 мин., 15.05.2025 в 20 час. 29 мин., 14.05.2025 в 20 час. 14 мин., 10.05.2025 в 15 час. 42 мин., 07.05.2025 в 18 час. 20 мин., 11.04.2025 в 12 час. 21 мин., 05.04.2025 в 14 час. 00 мин., 02.04.2025 в 09 час. 11 мин., 30.03.2025 в 11 час. 51 мин., допустило действия, направленные на возврат просроченной задолженности в виде направления текстовых сообщений не соответствующих требованиям законодательства, без указания в них фамилии, имени и отчества (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, номера контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора, тем самым нарушило положения пунктов 1 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия ООО МКК «Скорый Займ» привели к нарушениям положений пунктов 1 и 3 части 6 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». |