|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях:
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Титовой Марины Александровны (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны представителей МФК «Быстроденьги» (ООО), направленных на возврат ее просроченной задолженности, с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 22194/25/69000-КЛ от 30.06.2025).
В ходе рассмотрения обращения заявителя установлено, что между Обществом и Титовой М.А. заключен договор микрозайма № 111632836 от 22.04.2025, по которому с 08.06.2025 образовалась просроченная задолженность.
В целях возврата просроченной задолженности, Общество осуществляло действия, направленные на возврат просроченной задолженности должника.
Так, согласно скриншота экрана телефона заявителя, отображающего входящие звонки, 10.06.2025 Титовой М.А. поступили входящие звонки с номеров 8-960-374-92-33, 8-960-375-19-86, 8-960-375-24-16, 8-906-745-15-29, 8-906-745-27-35, 8-906-745-28-63, 8-906-745-38-61, 8-906-745-45-78, 8-960-374-91-16, 8-960-374-94-91 (10 входящих звонков) и 11.06.2025 с номеров 8-960-375-16-30, 8-960-375-29-66, 8-906-745-22-32, 8-906-745-30-66, 8-906-745-43-13, 8-906-745-47-85, 8-960-374-85-69 (7 входящих звонков). В детализации оказанных услуг за период с 10.06.2025 по 11.06.2025 по номеру телефона заявителя зафиксированы 5 соединений по поступившим звонкам. Вышеперечисленные номера телефонов выделены МФК «Быстроденьги» (ООО).
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником:
1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора;
2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели;
3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели;
в) более восьми раз в течение календарного месяца.
В соответствии с частью 4.4 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ в целях соблюдения требований, установленных частью 3 настоящей статьи, учету подлежат случаи состоявшегося по инициативе кредитора или представителя кредитора непосредственного взаимодействия, которое признается таковым при соблюдении одного из следующих условий:
1) если до сведения должника при непосредственном взаимодействии посредством личных встреч или телефонных переговоров доведена информация, предусмотренная частью 4 настоящей статьи, а при непосредственном взаимодействии с использованием автоматизированного интеллектуального агента информация, предусмотренная частями 4.1 и 4.3 настоящей статьи;
2) должник в явной форме сообщил о нежелании продолжать текущее взаимодействие.
Таким образом, действия МФК «Быстроденьги» (ООО) по осуществлению телефонных переговоров с должником 10.06.2025 и 11.06.2025 с абонентских номеров 8-960-374-92-33, 8-960-375-19-86, 8-960-375-24-16, 8-906-745-15-29, 8-906-745-27-35, 8-906-745-28-63, 8-906-745-38-61, 8-906-745-45-78, 8-960-374-91-16, 8-960-374-94-91, 8-960-375-16-30, 8-960-375-29-66, 8-906-745-22-32, 8-906-745-30-66, 8-906-745-43-13, 8-906-745-47-85, 8-960-374-85-69, принадлежащих Обществу, в количестве, превышающем ограничения установленные законом, могли бы привести к нарушению положений подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия МФК «Быстроденьги» (ООО) могли бы привести к нарушению положений подпунктов «а», «б» пункта 3 части 3 статьи 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микро |
