РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК УРАЛСИБ"
№69250791000117058076

🔢 ИНН:
0274062111
🆔 ОГРН:
1020280000190
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК УРАЛСИБ" (ИНН: 0274062111)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 0274062111
ОГРН проверяемого лица 1020280000190
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "БАНК УРАЛСИБ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.19
Наименование проверочного листа Денежное посредничество прочее

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Федорин Олег Олегович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Екименкова Ксения Валерьевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение гражданина №4940/ж-2024 от 27.11.2024
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение потребителя (вх. № 4940/ж-2024 от 27.11.2024), из которого следует, что между потребителем и ПАО «Банк Уралсиб» (ИНН: 0274062111 ОГРН: 1020280000190) (далее – Банк), был заключен Договор потребительского кредита №9993-1Z3/00034 от 18.06.2024 г. при заключении договора согласия на оказание дополнительных платных услуг потребитель не давал, информацию об оказании дополнительных услуг в установленном законом порядке не получил, в связи с чем не смог реализовать свое право на отказ от данных услуг в тридцатидневный срок с возвратом уплаченной суммы в полном объеме. В обоснование доводов обращения заявитель указывает, что в полную стоимость кредита была включена услуга «Своя ставка» стоимостью 892444,90 руб. при этом весь пакет документов: заявление-анкета на предоставление потребительского кредита №0015219001, индивидуальные условия потребительского кредита, заявление-анкета об открытии текущего банковского счета №00152219001, распоряжение о переводе денежных средств, сформирован и подписан единовременно (18.06.2024 г.). При этом экземпляр договора со всеми приложениями ему направлен не был ни на бумажном носителе, ни в электронном виде. Также в нарушении законодательства банком не было направлено уведомление о возможности отказа от дополнительных услуг и предельном сроке такого отказа. Обязанность исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, предусмотрена п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1). Специальные требования к предоставлению потребителю полной, достоверной и понятной информации, а также к выявлению действительного волеизъявления потребителя при заключении договора установлены Федеральным законом от 21 декабря 2013 г. № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Федеральный закон № 353). Так, в соответствии со ст. 5 Федерального закона № 353 договор потребительского кредита состоит из общих условий, устанавливаемых кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаемых в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (части 1, 3, 4 ст. 5), а также из индивидуальных условий, которые согласовываются кредитором и заемщиком индивидуально, включают в себя сумму кредита; порядок, способы и срок его возврата; процентную ставку; обязанность заемщика заключить иные договоры; услуги, оказываемые кредитором за отдельную плату, и т.д. (части 1 и 9 ст. 5). Согласно ч. 18 ст. 5 Федерального закона № 353 условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). В соответствии с ч. 2 ст. 7 Федерального закона № 353 кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) обязан указать стоимость таких услуг (работ, товаров), предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг (работ, товаров). Проставление кредитором отметок о согласии либо выражение кредитором за заемщика согласия в ином виде на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров) или формирование кредитором условий, предполагающих изначальное согласие заемщика на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не допускается. Кроме того, согласно ч. 2.7 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ условия оказания таких услуг должны предусматривать стоимость услуги и право заемщика отказаться от услуги, в течение тридцати календарных дней со дня выражения заемщиком согласия на оказание этой услуги, посредством обращения к лицу, оказывающему такую услугу, с соответствующим заявлением. Согласно ч. 2.8. ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ информация о правах заемщика, указанных в пунктах 2 - 4 части 2.7 настоящей статьи, должна быть указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров). Вместе с тем, из документов, представленных заявителем и Банком в заявлении-анкете на предоставление потребительского кредита № 0015219001от 18.06.2024 г. содержится отметка о согласии на оказание услуг «Своя ставка» стоимостью 892444.90 руб. и страхование риска временной утраты трудоспособности и потери постоянного места работы/риска причинения телесных повреждений стоимостью 147217, 56 руб., указаны лица, оказывающие услугу, а также согласие на их оплату за счет кредита. При этом в указанном заявлении в нарушение ч. 2.8 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ отсутствует следующая информация: - о праве заемщика отказаться от услуги в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи (30 календарных дней), посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); - о праве заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного пунктом 3 части 2.1 настоящей статьи (30 календарных дней); - о праве заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику. Иных заявлений о предоставлении дополнительных услуг заемщиком оформлено не было, в связи с чем предусмотренная законодательством информация в установленной форме и сроки до заемщика доведена не была. Договор потребительского кредита считается заключенным, если между сторонами договора достигнуто согласие по всем индивидуальным условиям договора, указанным в части 9 статьи 5 данного федерального закона (ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 353-ФЗ). Из приведенных положений закона следует, что заключение договора потребительского кредита предполагает последовательное совершение сторонами ряда действий, в частности, формирование кредитором общих условий потребительского кредита, размещение кредитором информации об этих условиях, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", согласование сторонами индивидуальных условий договора потребительского кредита, подачу потребителем в необходимых случаях заявления на предоставление кредита и на оказание дополнительных услуг кредитором или третьими лицами, составление письменного договора потребительского кредита по установленной форме, ознакомление с ним потребителя, подписание его сторонами, в том числе аналогом собственноручной подписи, с подтверждением потребителем получения им необходимой информации и согласия с условиями кредитования, а также предоставление кредитором денежных средств потребителю. При этом форма заявления-анкеты о предоставлении кредита презюмирует согласие потребителя на оказание ему дополнительных услуг посредством проставления подписи в самом конце заявления, при этом в тексте заявления отсутствуют специально предусмотренные поля (графы) для осуществления потребителем выбора о предоставлении или непредоставлении ему дополнительных услуг. Кроме того, все действия по заключению кредитного договора, переводу денежных средств и предоставление дополнительных услуг совершены одномоментно – подписаны одной электронной подписью, достоверно установить волеизъявление лица на оказание дополнительных услуг и включения их стоимости в общую сумму кредита невозможно. Следовательно, достоверно установить волеизъявление лица на оказание дополнительных услуг и включения их стоимости в общую сумму кредита невозможно. Таким образом в действиях Банка усматриваются признаки нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей при заключении договора потребительского кредита, а именно п. 1 ст. 10 Закона РФ №2300-1, ч. 2, ч. 2.7, ч. 2.8 ст. 7 Федерального закона № 353

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой