РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОРВАРД"
№69250791000117298686

🔢 ИНН:
6900001833
🆔 ОГРН:
1236900011424
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОРВАРД" (ИНН: 6900001833)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 6900001833
ОГРН проверяемого лица 1236900011424
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ФОРВАРД"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 62.01
Наименование проверочного листа Разработка компьютерного программного обеспечения

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Екименкова Ксения Валерьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Виноградова Елена Сергеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя (429/ж-2025 от 28.01.2025) Акт по результатам КНМ без взаимодействия (мониторинг безопасности) от 19.02.2025 №58
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение в Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 429/ж-2025 от 28.01.2025), в котором указано, что на сайте https://kepofood.com/ ему были навязаны услуги в виде подписки на информационные материалы. Никакой информации о платной подписке при оформлении пробного периода пользования на сайте не было. При этом с банковской карты заявителя были произведены операции списания на общую сумму 3920 руб. В соответствии с п. 3 ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» была проведена оценка сведений, содержащихся в обращении путем проведения контрольного надзорного мероприятия без взаимодействия, а именно наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности) на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тверской области Виноградовой Е.С. от 19.02.2025 №58, по результатам которого составлен Акт от 19.02.2025 г. №58. При осмотре вышеуказанного сайта установлено, что услуги на данном ресурсе оказываются юридическим лицом ООО «ФОРВАРД» (ИНН:6900001833, ОГРН:1236900011424). Как следует из Договора-оферты, представленного на сайте, ООО «ФОРВАРД» предоставляет информационные материалы пользователям, которые представляют собой цифровой продукт, при этом пользователь определен как физическое лицо, заключившее с Компанией договор на условиях Оферты, на возмездное оказание Компанией услуг по предоставлению информационных материалов. Таким образом на правоотношения исполнителя и пользователя в полной мере распространяются нормы законодательства о защите прав потребителей. При этом, при изучении «Договора-оферты об оказании услуг по предоставлению информационных материалов» в редакции от 01.04.2024 г. (далее – Договор-оферта) ООО «ФОРВАРД», размещенных на сайте https://kepofood.com/ доступных по ссылке https://st.kepofood.com/terms.html были выявлены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»): Пункт 11.3. Договора –оферты «Компания не несет обязательств по возврату денежных средств за Информационные материалы в следующих случаях: - если Пользователь изменил мнение об Информационных материалах; - если Пользователь приобрел Информационные материалы по ошибке; - если Пользователь решил, что не нуждается в Информационных материалах после их загрузки; - если Пользователю не хватает знаний и навыков для использования Информационных материалов; - если Информационные материалы не соответствует ожиданиям Пользователя; - Пользователь требует корректировки справедливой стоимости; - Пользователь утратили доступ к покупке, потому что она была удалена (Компания советует загружать купленные вами Информационные материалы сразу же после получения во избежание таких ситуаций)» не соответствует положениям ст. 32 Закона РФ № 2300-1 и п. 1 ст. 782 ГК РФ, согласно которым, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п. 9.1. Договора-оферты «Оплата услуг Компании осуществляется равными платежами в виде рекуррентных платежей - безакцептного списания, в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте». Условиями тарифа предусмотрено, что «стоимость услуги составляет 196 рублей за 1 пробный день использования информационных материалов. В пробный день использования информационных материалов входит: доступ в личный кабинет, информационные материалы, видео-материалы. В дальнейшем, после пробного периода, стоимость продления доступа составляет 980 рублей за последующие 4 дня вашей индивидуальной программы. Онлайн курс состоит из 42 платных блоков. Блоки открываются по мере прохождения курса (каждые 4 дня) Вы можете получить доступ ко всем блокам сразу за 5 990 рублей (доступ к блокам сохраняется на протяжении 90 календарных дней) или за 3 990 рублей (доступ к блокам сохраняется на протяжении 60 календарных дней). Таким образом, потребитель оплачивает услуги исполнителя на условиях продлеваемой подписки и имеет право пользоваться услугами сайта в течение оплаченного периода (4 календарных дня), соответственно право отказа от услуг у потребителя с правом возврата оплаченной суммы за вычетом фактических расходов исполнителя имеется на протяжении всего текущего оплаченного периода подписки, либо при оплате полной стоимости курса единовременно на определенный срок (60 или 90 дней), сумма возврата должна рассчитываться пропорционально времени предоставления доступа к услугам. При этом обязанность обосновать и подтвердить фактические расходы по оказию услуг лежит на исполнителе. Законодательством предусмотрено право потребителя на отказ от исполнения договора в одностороннем порядке без ссылки на какие-либо обстоятельства. Обуславливание права на расторжение договора наступлением определенных обстоятельств является ограничением права потребителя, установленного законом. Согласно пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя. Пункт 11.4 Договора-оферты «Пользователь полностью берет на себя риск использования или невозможности использования Сайта Компании». Согласно ст. 13 Закона РФ №2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. При этом по общему правилу гражданского законодательства, отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство (ст. 401 ГК РФ). Таким образом вопрос об освобождении от ответственности исполнителя должен решаться в конкретном случае, определением наличия и степени вины исполнителя. Согласно пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя. Пункт 12.1 Договора-оферты «Все споры и разногласия, возникшие или могущие возникнуть из настоящей Оферты по инициативе Пользователя, подлежат разрешению с соблюдением досудебного претензионного порядка». Законодательством не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей для данного вида услуг. Согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя. Пункт 12.7 Договора-оферты «Все спорные вопросы решаются путем переговоров Пользователя и Компании или в случае, если Пользователь и Компания не могут прийти к соглашению, передаются на рассмотрение в Арбитражный суд города Тулы с соблюдением претензионного порядка урегулирования споров» не соответствует п. 7 ст. 29 ГПК РФ и п. 2 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» в соответствии с которым иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Поскольку законом предусмотрено право потребителя на выбор территориальной подсудности, ограничение этого права договором является неправомерным и пп. 2 п. 2 ст. 16 Закона РФ №2300-1 прямо названо как недопустимое условие договора, ущемляющее права потребителя. Данные условия Договора-оферты ущемляют права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, и в соответствии с п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 признаются ничтожными. Таким образом, в Договоре-оферте ООО «ФОРВАРД» (ИНН:6900001833) содержится информация, имеющая признаки нарушения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой