170006, обл. Тверская, г. Тверь, наб. Краснофлотская, д 17
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.07.2025
🎯
Основание проведения
обращение гражданина 1830/ж-2025 от 02.06.2025
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 1830/ж-2025 от 02.06.2025), на действия ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) в котором указано, что ИП Зелова Н.В. необоснованно отказывает в возврате денежных средств при отказе от услуг по ранее приобретенному аб... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 1830/ж-2025 от 02.06.2025), на действия ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) в котором указано, что ИП Зелова Н.В. необоснованно отказывает в возврате денежных средств при отказе от услуг по ранее приобретенному абонементу.
В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» была проведена оценка сведений, содержащихся в обращении гражданина и приложенных к нему документах.
Также в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу (исх. №69-00-04/40-6186-2025 от 19.06.2025 г.), на который получен ответ (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.)
В ходе анализа Договора-оферты об оказании физкультурно-оздоровительных услуг в студии Pilates Rivers Park (далее – Договор-оферта), представленного ИП Зеловой Н.В. в ответе на запрос (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.), были выявлены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1):
Пункт 7.1 Договора-оферты «Разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, с соблюдением претензионного порядка».
Законодательством не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей для данного вида услуг.
Согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя.
Данное условие Договора-оферты ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, и в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 признается ничтожным.
Таким образом, в Договоре-оферте ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) содержится информация, имеющая признаки нарушения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей
Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ЗЕЛОВА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА (ИНН: 695202124227) , адрес: 170006, обл. Тверская, г. Тверь, наб. Краснофлотская, д 17
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 1830/ж-2025 от 02.06.2025), на действия ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) в котором указано, что ИП Зелова Н.В. необоснованно отказывает в возврате денежных средств при отказе от услуг по ранее приобретенному абонементу.
В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» была проведена оценка сведений, содержащихся в обращении гражданина и приложенных к нему документах.
Также в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу (исх. №69-00-04/40-6186-2025 от 19.06.2025 г.), на который получен ответ (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.)
В ходе анализа Договора-оферты об оказании физкультурно-оздоровительных услуг в студии Pilates Rivers Park (далее – Договор-оферта), представленного ИП Зеловой Н.В. в ответе на запрос (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.), были выявлены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1):
Пункт 7.1 Договора-оферты «Разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, с соблюдением претензионного порядка».
Законодательством не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей для данного вида услуг.
Согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя.
Данное условие Договора-оферты ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, и в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 признается ничтожным.
Таким образом, в Договоре-оферте ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) содержится информация, имеющая признаки нарушения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
695202124227
ОГРН
324690000011304
Наименование
ЗЕЛОВА НАТАЛЬЯ ВИКТОРОВНА
Код МСП
Микропредприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
93.13
Наименование
Деятельность фитнес-центров
Объект контроля
Адрес
170006, обл. Тверская, г. Тверь, наб. Краснофлотская, д 17
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Екименкова Ксения Валерьевна
ФИО инспектора
Виноградова Елена Сергеевна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина 1830/ж-2025 от 02.06.2025
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх. № 1830/ж-2025 от 02.06.2025), на действия ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) в котором указано, что ИП Зелова Н.В. необоснованно отказывает в возврате денежных средств при отказе от услуг по ранее приобретенному абонементу.
В соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» была проведена оценка сведений, содержащихся в обращении гражданина и приложенных к нему документах.
Также в соответствии с ч. 3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» был осуществлен запрос контролируемому лицу (исх. №69-00-04/40-6186-2025 от 19.06.2025 г.), на который получен ответ (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.)
В ходе анализа Договора-оферты об оказании физкультурно-оздоровительных услуг в студии Pilates Rivers Park (далее – Договор-оферта), представленного ИП Зеловой Н.В. в ответе на запрос (вх. № 69-8403-2025 от 23.06.2025 г.), были выявлены недопустимые условия, ущемляющие права потребителя, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (п. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ №2300-1):
Пункт 7.1 Договора-оферты «Разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров, с соблюдением претензионного порядка».
Законодательством не установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров с участием потребителей для данного вида услуг.
Согласно пп. 11 п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1, условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом, являются недопустимыми, ущемляющими права потребителя.
Данное условие Договора-оферты ущемляет права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, и в соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 признается ничтожным.
Таким образом, в Договоре-оферте ИП Зеловой Н.В. (ИНН 695202124227) содержится информация, имеющая признаки нарушения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей