Предостережение:

• в обращении заявителя, поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области из Управления Роспотребнадзора по Тверской области (от 03.07.2025 г. вх. № 1855/ж-2025), содержатся сведения о нарушении прав потребителя, выразившиеся в следующем: 14.05.2025г. потребитель, проживающий в г.Кувшиново обратился по телефону в ритуальную службу «Ангел» с целью получения услуг по захоронению родственника. Однако, доставку тела усопшего в морг произвела ритуальная служба «Акрополь» ИП Лемешкина О.В. и сотрудники данной фирмы у представителя полиции забрали документы о необходимости проведения судебной экспертизы умершего в г.Торжке. Потребитель обратился к ИП Лемешкину О.В. с заявлением о возврате выданных документов на проведение судебной экспертизы, но ИП Лемешкин О.В. не имея на то оснований доставил тело умершего на судебную экспертизу в г.Торжок, при том ,что все документы усопшего ( паспорт, медицинский полис, СНИЛС) находились у потребителя. 15.05.2025г. при получении медицинского заключения о смерти ИП Лемешкин О.В. взыскал с потребителя за оказание ритуальных услуг ( доставка тела в морг; доставка тела в г.Торжок; спец.пакет, оформление документов) сумму в размере 11 000 рублей. Намерений заключать договор на оказание ритуальных услуг с фирмой «Акрополь» ИП Лемешкина О.В. у потребителя не было, так как изначально он обращался в ритуальную фирму «Ангел», где стоимость аналогичных услуг была значительно ниже. При анализе предоставленных потребителем документов ( кассовый чек от 15.05.2025г. на сумму 11 000 рублей; накладная №35 от 15.05.2025г. без указания информации об исполнителе и заказчике; имеется печать фирмы «Акрополь» ИП Лемешкина О.В. , ИНН указан неразборчиво, бланк накладной используется некорректно) усматриваются признаки следующих нарушений прав потребителя, а именно: -в нарушение п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 N 1514 (далее – Правила), п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), п. 1 ст. 732 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), в договоре оказания услуг (выполнения работ), оформляемом в письменной форме (квитанция, иной документ) не содержится следующая информация: фирменное наименование (наименование) и место нахождения (адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество (при наличии), сведения о государственной регистрации), идентификационный номер налогоплательщика; даты приема и исполнения заказа; должность лица, принявшего заказ, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.