Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" от 21.10.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по тверской области

🔢 ИНН:	7812014560
🆔 ОГРН:	1027809169585
📍 Адрес:	170100, обл. Тверская, г. Тверь, пл. Гагарина, д 5
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	21.10.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Тверской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7812014560
ОГРН проверяемого лица	1027809169585
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	170100, обл. Тверская, г. Тверь, пл. Гагарина, д 5

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Лыков Евгений Юрьевич
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Федорин Олег Олегович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Тверской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	Обращение гражданина
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В адрес Управления Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение гражданина (вх. № 3261/ж-2025) по вопросу отказа в принятии претензии оператором связи. Гражданин указывает, что обратился в салон оператора связи «Мегафон» по адресу: г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5 с целью направления заявления и в последующем претензии, однако ему было отказано. Также отсутствовала книга жалоб и предложений. Должностным лицом Управления осуществлено проведение выездного обследования объекта по адресу: г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия установлено: По адресу г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5, осуществляет деятельность АО «Мегафон ритейл». При этом в рамках осмотра установлено, что на торговом объекте осуществляется деятельность в том числе от имени оператора связи – ПАО «МЕГАФОН», а именно – предлагаются услуги по подключению тарифов, приобретению и оформлению «сим-карт». Вместе с тем на территории торгового объекта имеется «уголок потребителя» с правоустанавливающими документами и иной, необходимой документацией. На основании п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон), Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. При этом требование не содержит обязанности размещения книги жалоб и предложений в общедоступном месте. Потребителем дополнительно указывалось, что по его требованию, книга жалоб и предложений не была предоставлена и свою претензию в ней ему оставить не удалось. В регистрации заявления также было отказано. В силу п. 7 ст. 55 Федерального закона, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. В связи с чем из обращения гражданина усматриваются признаки нарушения обязательных требований юридическим лицом в части отказа от регистрации претензии и предоставления книги жалоб и предложений.

Значение

В адрес Управления Роспотребнадзора по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение гражданина (вх. № 3261/ж-2025) по вопросу отказа в принятии претензии оператором связи. Гражданин указывает, что обратился в салон оператора связи «Мегафон» по адресу: г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5 с целью направления заявления и в последующем претензии, однако ему было отказано. Также отсутствовала книга жалоб и предложений. Должностным лицом Управления осуществлено проведение выездного обследования объекта по адресу: г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5. По результатам контрольного (надзорного) мероприятия установлено: По адресу г. Тверь, пл. Гагарина, д. 5, осуществляет деятельность АО «Мегафон ритейл». При этом в рамках осмотра установлено, что на торговом объекте осуществляется деятельность в том числе от имени оператора связи – ПАО «МЕГАФОН», а именно – предлагаются услуги по подключению тарифов, приобретению и оформлению «сим-карт». Вместе с тем на территории торгового объекта имеется «уголок потребителя» с правоустанавливающими документами и иной, необходимой документацией. На основании п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон), Оператор связи обязан иметь книгу жалоб и предложений и выдавать ее по первому требованию пользователя услугами связи. При этом требование не содержит обязанности размещения книги жалоб и предложений в общедоступном месте. Потребителем дополнительно указывалось, что по его требованию, книга жалоб и предложений не была предоставлена и свою претензию в ней ему оставить не удалось. В регистрации заявления также было отказано. В силу п. 7 ст. 55 Федерального закона, претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. В связи с чем из обращения гражданина усматриваются признаки нарушения обязательных требований юридическим лицом в части отказа от регистрации претензии и предоставления книги жалоб и предложений.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№69250791000119755739

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" №69250791000119755739

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№69250791000119755739