Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№69250791000120007947
🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
18.11.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 3831/ж-2025 от 29.10.2025), по факту нарушения ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636 обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в не предоставлении полной и достоверной информации об услуге связи. ... Еще...В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 3831/ж-2025 от 29.10.2025), по факту нарушения ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636 обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в не предоставлении полной и достоверной информации об услуге связи. Потребитель каждое утро проверяет трафик, оставшийся на модеме. После 25.10.2025 г. потребитель стал замечать, что пропадает по 1 Гб трафика. 26.10.2025 г. потребитель обратился на горячую линию 88007000611 и спросил, почему так происходит. На горячей линии пояснили, что списывают трафик за предыдущий день, хотя в течение прошедшего дня 25.10.2025 г. трафик списывался как обычно. Каких-либо иных пояснений потребителю не предоставили.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2) п.2 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3) п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
4) абз.11 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)
Управление Роспотребнадзора по Тверской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301)
Предостережение:
В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 3831/ж-2025 от 29.10.2025), по факту нарушения ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636 обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в не предоставлении полной и достоверной информации об услуге связи. Потребитель каждое утро проверяет трафик, оставшийся на модеме. После 25.10.2025 г. потребитель стал замечать, что пропадает по 1 Гб трафика. 26.10.2025 г. потребитель обратился на горячую линию 88007000611 и спросил, почему так происходит. На горячей линии пояснили, что списывают трафик за предыдущий день, хотя в течение прошедшего дня 25.10.2025 г. трафик списывался как обычно. Каких-либо иных пояснений потребителю не предоставили.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2) п.2 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3) п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
4) абз.11 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7713076301
ОГРН
1027700166636
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Звездочкина Екатерина Анатольевна
ФИО инспектора
Новикова Г.В.
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тверской области
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 3831/ж-2025 от 29.10.2025), по факту нарушения ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636 обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в не предоставлении полной и достоверной информации об услуге связи. Потребитель каждое утро проверяет трафик, оставшийся на модеме. После 25.10.2025 г. потребитель стал замечать, что пропадает по 1 Гб трафика. 26.10.2025 г. потребитель обратился на горячую линию 88007000611 и спросил, почему так происходит. На горячей линии пояснили, что списывают трафик за предыдущий день, хотя в течение прошедшего дня 25.10.2025 г. трафик списывался как обычно. Каких-либо иных пояснений потребителю не предоставили.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) п.1 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
2) п.2 ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
3) п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
4) абз.11 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг)
