Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 25.02.2025 № 1481/ОГ по адресу: Тверская область, г. Ржев, ул. Маяковского, д. 34/33, кв. 26, по вопросу перерасчета размера платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению ненадлежащего качества установлено следующее. Согласно ч. 11 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) в случае, предусмотренном ст. 157.2 ЖК РФ, управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. П. 104-112 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (далее – Правила № 354), определен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. При рассмотрении обращения потребителя, проживающего по адресу: Тверская область, г. Ржев, ул. Маяковского, д. 34/33, кв. 26, нарушен порядок рассмотрения обращения по вопросу качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению, проведения проверки изложенного в нем факта. Первое обращение по качеству коммунальной услуги по горячему водоснабжению зарегистрировано в журнале учета обращений 24.02.2025 за № 198. Согласно п. 107 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. В журнале регистрации обращений отметка о причинах нарушения качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению не сделана, сообщение потребителю не направлено. Согласно п. 108 Правил № 354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время. Отклонение от согласованного с потребителем времени проведения проверки допускается в случаях возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технического обеспечения. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан незамедлительно с момента, когда стало известно о возникновении таких обстоятельств, до наступления согласованного с потребителем времени проведения проверки уведомить его о возникших обстоятельствах и согласовать иное время проведения проверки любым доступным способом. Акт проверки качества коммунальной услуги по горячему водоснабжению составлен 12.03.2025 без участия ресурсоснабжающей организации. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пункт 107-108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 107-108 Правил. 3) Предлагаю в срок до 01.05.2025 проинформировать Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области о результатах рассмотрения настоящего предостережения. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном жилищном контроле (надзоре), утвержденном постановлением Правительства Тверской области от 22.12.2021 № 708-пп