|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности, поступили сведения о следующих действиях:
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) от Виноградовой Юлии Николаевны (далее также – заявитель) поступило обращение о незаконных действиях в отношении заявителя, выразившихся в совершении действий со стороны представителей ПАО «МТС-Банк», направленных на возврат просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) (вх. № 15063/26/69000-КЛ от 16.04.2026).
Из обращения Виноградовой Ю.Н. следует, что у нее имеются неисполненные кредитные обязательства перед ПАО «МТС-Банк». В связи с возникшей просроченной задолженностью, Виноградовой Ю.Н. направлено в адрес Банка заявление об осуществлении взаимодействия через представителя. Однако, после получения указанного заявления, Банк продолжал направлять Виноградовой Ю.Н. смс-сообщения, с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.
В целях полного и объективного рассмотрения обращения заявителя направлен соответствующий запрос в ПАО «МТС-Банк».
Из ответа ПАО «МТС-Банк» следует, что между Банком и Виноградовой Ю.Н. заключен кредитный договор № 0001400985/108/22 от 29.08.2022, по которому в последствии образовалась просроченная задолженность.
Банк осуществлял взаимодействие с должником, направленное на возврат просроченной задолженности, посредством направления смс-сообщений и текстовых сообщений на электронную почту Виноградовой Ю.Н.. Иные способы взаимодействия не осуществлялись.
Из материалов обращения и ответа ПАО «МТС-Банк» следует, что 30.03.2026 Виноградовой Ю.Н. направлено почтовой связью в адрес Банка заявление должника об осуществлении взаимодействия через представителя, адвоката Панину И.А. (ШПИ 17184117080985). Указанное заявление соответствовало требованиям части 3 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ и получено ПАО «МТС-Банк» 08.04.2026.
Однако, уже после получения 08.04.2026 заявления должника о конкретном способе взаимодействия, Банк, в целях возврата просроченной задолженности, продолжил взаимодействие непосредственно с Виноградовой Ю.Н. посредством направления 09.04.2026 в 15 час. 02 мин., 13.04.2026 в 15 час. 03 мин., 17.04.2026 в 15 час. 03 мин. и 21.04.2026 в 15 час. 04 мин. смс-сообщений на абонентский номер заявителя.
Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств, установлены Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ.
Согласно части 1 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
В соответствии с частью 5 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ в случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или представитель кредитора вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.
Следовательно, ПАО «МТС-Банк», направив текстовые сообщения на абонентский номер телефона Виноградовой Ю.Н. 09.04.2026 в 15 час. 02 мин., 13.04.2026 в 15 час. 03 мин., 17.04.2026 в 15 час. 03 мин. и 21.04.2026 в 15 час. 04 мин. после получения 08.04.2026 заявления от должника об осуществлении взаимодействия через представителя, нарушило положения части 5 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ.
Указанные действия ПАО «МТС-Банк» привели к нарушениям положений части 5 статьи 8 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». |