|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, включенных в государственный реестр поступили сведения о следующих действиях (бездействии): в адрес Управления Федеральной службы судебных приставов по Тверской области (далее – Управление) поступило обращение Козловой Ангелины Алексеевны ( далее также - заявитель) по факту неправомерных действий при взыскании просроченной задолженности с нарушением положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) ( вх.№ 25187/25/69000-ОГ от 29.06.2026).
Из обращения Козловой Ангелины Алексеевны следует, что на протяжении месяца каждый день ей поступают звонки от представителей ООО ПКО НСВ по вопросу просроченной задолженности Ласточкина Сергея Алексеевича. Такого гражданина она не знает, не является его родственником, поручителем, созаемщиком. Ей ничего неизвестно о его местонахождении, контактах, доходах или имуществе. Номер на который поступают звонки — 8-996-923-52-69, находится в пользовании Козловой Ангелины Алексеевны с 15.07.2025 года.
К обращению Козлова А.А. приложила скиншот экрана телефона, в соответствии с которым установлено, что 07.05.2026, 08.05.2026 и 09.05.2026 ООО ПКО НСВ было инициировано взаимодействие с Козловой А.А. по номеру телефона 8-996-923-52-69.
В ходе рассмотрения поступившего обращения установлено, что ООО «МФК Быстроденьги» с целью взыскания образовавшейся просроченной задолженности по договору № 115876277 от 23.01.2026, заключенному с Ласточкиным Сергеем Алексеевичем, на основании Агентского договора № 22-12-2021 БД-НСВ от 22.12.2021 было привлечено ООО ПКО НСВ.
Согласно предоставленного ответа ООО ПКО НСВ, действительно с 28.04.2026 осуществляло действия, направленные на взыскание с гр. Ласточкина Сергея Алексеевича по договору займа с ООО «МФК Быстроденьги» №115876277 от 23.01.2026. Абонентский номер 8-996-923-52-69 был получен ООО ПКО НСВ из общедоступных источников. ООО ПКО НСВ предоставлена информация по непосредственному взаимодействию по абонентскому номеру 8-996-923-52-69, согласно которой 07.05.2026 в 10:27 на телефон 8-996-923-52-69 был осуществлен звонок с использованием автоматизированного интеллектуального агента. 06.07.2026 абонентский номер 8-996-923-52-69 был удален из информационной системы ООО ПКО НСВ, как некорректный.
При прослушивании предоставленной записи, Козлова Ангелина Алексеевна уведомила ООО ПКО НСВ в разговоре с роботом - коллектором о том, что Ласточкина Сергея Алексеевича не знает, номер 8-996-923-52-69 использует более полугода. Несмотря на уведомление Козловой А.А. о том, что Ласточкина С.А. она не знает, робот- коллектор сообщил, что Козловой А.А. необходимо подать заявление в ООО ПКО НСВ о том, что номер 8-996-923-52-69 принадлежит ей, приложив подтверждающие документы, в противном случае звонки будут продолжаться.
Частью 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ предусмотрено, что направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей указанной статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пунктах 1 и 2 части 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ, содержащие в том числе согласие должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Согласие на взаимодействие по вопросу просроченной задолженности Ласточкина С.А. Козловой Ангелиной Алексеевной с ООО ПКО НСВ не заключалось.
Следовательно, ООО ПКО НСВ осуществляя непосредственное взаимодействие с Козловой А.А. по номеру 8-996-923-52-69, который был получен из общедоступных источников, без согласия на осуществление такого взаимодействия, допустило нарушение требований части 5 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ. |