Предостережение:

• В Управление Роскомнадзора по Тверской области поступили обращение Рудика Л.В. (вх. от 27.04.2026 № 69-09-1-02-530/69) по вопросу оказания услуг почтовой связи АО «Почта России». В указанных материалах обнаружены достаточные данные, указывающие на наличие признаков несоблюдения обязательных требований в сфере почтовой связи со стороны АО «Почта России», а именно: несоблюдения порядка доставки почтовой корреспонденции. На основании ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. АО «Почта России» (с входящими в него филиалами) осуществляет предпринимательскую деятельность в области оказания услуг почтовой связи на территории Российской Федерации, в том числе на территории Тверской области, в соответствии с лицензией на оказание услуг почтовой связи, выданной Роскомнадзором, от 01.10.2019 № Л030-00114-77/00063784 (162571) (срок действия до 11.04.2028). Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также их права и обязанности регулируются Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи» (далее - Правила № 382). В соответствии с п. 46 Правил № 382, операторы почтовой связи обязаны: а) пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; б) обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; в) обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. Согласно ст. 16 Закона № 176-ФЗ, услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. По сведениям, предоставленным АО «Почта России», РПО № 80087901152782 принято 05.09.2024 в отделении почтовой связи (далее – ОПС) Тверь 170100. Указанное РПО 13.09.2024 прибыло в ОПС Харп 629420 и 14.09.2024 вручено представителю по доверенности. РПО № 80081499866045 принято 26.08.2024 в ОПС Тверь 170100. Указанное РПО 02.09.2024 прибыло в ОПС Харп 629420 и 04.09.2024 вручено представителю по доверенности. РПО № 18442198012240 принято 18.09.2024 в ОПС Никель 184421. Указанное РПО 27.09.2024 прибыло в ОПС Харп 629420 и 01.10.2024 вручено представителю по доверенности. В материалах обращений Заявителей содержатся сведения, указывающие на несоблюдение порядка доставки почтовой корреспонденции. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг. Таким образом, создаются предпосылки к несоблюдению обязательных требований в сфере почтовой связи: ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ, ст. 16 Закона № 176-ФЗ, п. 46 Правил № 382.