Предостережение:

• В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 243/ж-2026 от 23.01.2026), по факту нарушения ПАО «ВЫМПЕЛКОМ» ИНН 7713076301, ОГРН 1027700166636 обязательных требований в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся в не предоставлении полной и достоверной информации об услуге связи. ПАО «ВЫПМЕЛКОМ» (оператор Билайн) предоставил потребителю обещанный платеж в размере 850 руб. на 3 дня стоимостью 85 рублей, в итоге с потребителя списали ежемесячную оплату по тарифу, образовался долг, потребитель не может пользоваться услугами связи, хотя ранее оплата по тарифу уже была списана. В переписке в чате оператора конкретной информации по решению ситуации потребителю не предоставлено Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2) абз.11 п.2 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» - информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).