При осуществлении наблюдение за соблюдением обязательных требований в связи с поступившим в Управление Роспотребнадзора по Тверской области обращением потребителя (вх. № 330/ж-2026 от 30.01.2026 г.) касающегося в том числе включение в договор-публичную оферту на оказание услуг по дополнительному обр... Еще...При осуществлении наблюдение за соблюдением обязательных требований в связи с поступившим в Управление Роспотребнадзора по Тверской области обращением потребителя (вх. № 330/ж-2026 от 30.01.2026 г.) касающегося в том числе включение в договор-публичную оферту на оказание услуг по дополнительному образованию взрослых ИП Скороход Р.Г., размещенной на сайте исполнителя https://englishbad.shop/predzapis_special.
Договор-публичная оферта на оказание услуг по дополнительному образованию взрослых от 24.12.2024 г. ИП Скороход Р.Г. (далее – Публичная оферта) размещена по ссылке https://englishbad.shop/ans/oferta
При анализе Публичной оферты выявлены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, такие как:
1. Условие п. 6.7. Публичной оферты «Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного по электронной почте info@englishbad.shop. Такое заявление может быть направлено в течение 14 дней с даты начала курса, во время прохождения предобучения. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, электронная почта, телефон, паспортные данные, реквизиты счета для возврата денежных средств» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
2. Условие п. 10.2 Публичной оферты «В случае, если Стороны не придут к соглашению в ходе переговоров, споры между ними подлежат разрешению в суде по месту нахождения Ответчика.» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.
3. Условие п. 10.3 Публичной оферты «Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
4. Условие п. 6.9 Публичной оферты «В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально. В таком случае стоимость услуг, подлежащих возврату, рассчитывается в следующем порядке:
Тариф с уроками в записи
Заказчик получил доступ ко всем материалам обучения, сумма, оплаченная по договору, удерживается Исполнителем в полном объеме
Тариф с уроками с обратной связью + дополнительные материалы
При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость уроков и материалов, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где
В – стоимость уроков;
К – количество уроков, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора;
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком (уроки в записи + дополнительные материалы);
C – общее количество уроков в тарифе.
V - составляет:
Уроки с обратной связью – 70% от полной стоимости обучения;
Дополнительные материалы – 30% от полной стоимости обучения;
В случае, если Заказчик получил доступ ко всем материалам обучения, а также в случае направления заявления позднее срока, указанного в п. 6.7. Договора, сумма, оплаченная по договору, удерживается Исполнителем в полном объеме.
Поскольку на сайте Исполнителя услуг отсутствует информация об услугах, входящих в «Уроки с обратной связью», а также «Дополнительные материалы», то не представляется возможным применение данного расчета, что ограничивает право потребителя м не соответствует п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СКОРОХОД РОМАН ГРИГОРЬЕВИЧ (ИНН: 772854734170)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
При осуществлении наблюдение за соблюдением обязательных требований в связи с поступившим в Управление Роспотребнадзора по Тверской области обращением потребителя (вх. № 330/ж-2026 от 30.01.2026 г.) касающегося в том числе включение в договор-публичную оферту на оказание услуг по дополнительному образованию взрослых ИП Скороход Р.Г., размещенной на сайте исполнителя https://englishbad.shop/predzapis_special.
Договор-публичная оферта на оказание услуг по дополнительному образованию взрослых от 24.12.2024 г. ИП Скороход Р.Г. (далее – Публичная оферта) размещена по ссылке https://englishbad.shop/ans/oferta
При анализе Публичной оферты выявлены условия, ущемляющие права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, такие как:
1. Условие п. 6.7. Публичной оферты «Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного по электронной почте info@englishbad.shop. Такое заявление может быть направлено в течение 14 дней с даты начала курса, во время прохождения предобучения. В заявлении указываются: фамилия, имя, отчество Заказчика, электронная почта, телефон, паспортные данные, реквизиты счета для возврата денежных средств» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;
2. Условие п. 10.2 Публичной оферты «В случае, если Стороны не придут к соглашению в ходе переговоров, споры между ними подлежат разрешению в суде по месту нахождения Ответчика.» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона.
3. Условие п. 10.3 Публичной оферты «Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.» не соответствует п. 2 ст. 16 Закона, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
4. Условие п. 6.9 Публичной оферты «В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после открытия доступа к услугам Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в Занятиях без уважительных причин, подтвержденных документально. В таком случае стоимость услуг, подлежащих возврату, рассчитывается в следующем порядке:
Тариф с уроками в записи
Заказчик получил доступ ко всем материалам обучения, сумма, оплаченная по договору, удерживается Исполнителем в полном объеме
Тариф с уроками с обратной связью + дополнительные материалы
При расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
S= O – (V+R), где:
S – сумма, подлежащая возврату;
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком;
V – стоимость уроков и материалов, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора услуг;
R – расходы, понесенные Исполнителем до момента расторжения договора (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за прием платежей и осуществление возврата денежных средств).
V = B*K, где
В – стоимость уроков;
К – количество уроков, к которым был предоставлен доступ до момента расторжения договора;
(В = O/С);
О – общая стоимость всех услуг тарифа, оплаченная Заказчиком (уроки в записи + дополнительные материалы);
C – общее количество уроков в тарифе.
V - составляет:
Уроки с обратной связью – 70% от полной стоимости обучения;
Дополнительные материалы – 30% от полной стоимости обучения;
В случае, если Заказчик получил доступ ко всем материалам обучения, а также в случае направления заявления позднее срока, указанного в п. 6.7. Договора, сумма, оплаченная по договору, удерживается Исполнителем в полном объеме.
Поскольку на сайте Исполнителя услуг отсутствует информация об услугах, входящих в «Уроки с обратной связью», а также «Дополнительные материалы», то не представляется возможным применение данного расчета, что ограничивает право потребителя м не соответствует п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона;