Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФА-М"

№69260791000121104203

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в г. Ржеве поступило обращение потребителя от 04.03.2026г. вх. № 69-05-16-614-2026 в котором содержатся сведения о нарушении прав потребителей ООО «Альфа –М» магазин « Красное и белое» по адресу: Тверская обл., г. Ржев,ул. Никольская , д.47 ж, выразившиеся в следующем:        21 февраля около 20.00 по московскому времени потребитель решил совершить покупку в магазине «Красное и белое» по адресу Тверская обл., г. Ржев,ул. Никольская , д.47 ж. Подойдя к месту оплаты продавец- кассир в грубой форме указал на то, что оплата батона должна быть оплачена только за наличный расчёт. На вопрос потребителя объяснить причину, продавец –кассир забрала батон и отложив его в сторону сообщила, что данный вид продукции пришёл в большом количестве чем должно быть и его фактически нет на остатках магазина. На просьбу потребителя пригласить администратора магазина сообщила, что администратор на больничном. После чего продавец-кассир перестал реагировать на уточняющие вопросы потребителя и переключился на другие дела.     Согласно абз.1 п. 1 ст. 16 Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"( далее- Закон «О защите прав потребителей») – недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.      К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг) ( п.2 ст. 16 Закон «О защите прав потребителей»)     Продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя ( абз.1, п.1 ст.16.1 Закона «О защите прав потребителей»).      Таким образом, отказ потребителю в оплате товара через терминал по безналичному расчёту не соответствует действующему законодательству и ущемляет права потребителей.