Предостережение:

•      В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Тверской области в г.Торжке   из Управления Роскомнадзора по Тверской области поступило обращение гражданина (вх.№ 990/ж-2026 от 20.03.2026) по факту включения в договор оказания услуги связи оператором связи «МегаФон» (ПАО «МегаФон» ИНН 7812014560 , ОГРН 1027809169585 ) условий ущемляющих права потребителей (условий, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя), выразившиеся в подключении не заказанных потребителем услуг, а именно: в личном кабинете абонента отображается услуга «Аренда номера 700/ плата за использование красивого номера», по которой с 20.02.2026г. ежедневно списывается 23,33 рубля, кроме 08.03.2026г. Данным номером абонент пользуется более 2 лет, ранее плата за «красивый номер» не начислялась. Согласие на подключение данной услуги  абонентом не давалось.     В соответствии со ст.44 ФЗ «О связи» , п.13 Постановления Правительства РФ от 30.12.2024г. №1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице», оператор связи вправе поручить третьему лицу заключать договоры на оказание услуг связи.      Исходя из информации, поступившей   от ПАО «МегаФон»  ( вх.№69-06-17-769-2026 от 10.04.2026г.)  абонент заключал договор на оказание услуг связи «МегаФон»  через агента ООО «Лидер Телеком».     В соответствии с абз.1 п.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» / далее-Закон/ недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.    В соответствии с подпунктом 6 п.2 ст.16 Закона  условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя. В соответствии с абз.1 п.3.1 ст.16 Закона продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя. Таким образом, из сведений, содержащихся в обращении гражданина, усматриваются признаки нарушения обязательных требований в области защиты прав потребителей со стороны ООО «Лидер Телеком», а именно: ,  абз.1 п.1, подпункт 6 п.2, аз.1 п.3.1 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».