В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 1921/ж-2026 от 25.05.2026) по факту включения в договор оказания услуги связи оператором связи Мегафон (ПАО «МЕГАФОН» ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585) условий ущемляющих права потребителей (условий, которые предусматривают оказание допо... Еще...В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 1921/ж-2026 от 25.05.2026) по факту включения в договор оказания услуги связи оператором связи Мегафон (ПАО «МЕГАФОН» ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585) условий ущемляющих права потребителей (условий, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя), выразившиеся в подключении не заказанных потребителем услуг.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
2) подпункт 6 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.
3) абз.1 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
4) абз.3 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
Предостережение:
В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 1921/ж-2026 от 25.05.2026) по факту включения в договор оказания услуги связи оператором связи Мегафон (ПАО «МЕГАФОН» ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585) условий ущемляющих права потребителей (условий, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя), выразившиеся в подключении не заказанных потребителем услуг.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
2) подпункт 6 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.
3) абз.1 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
4) абз.3 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Объект контроля
Адрес
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Новикова Галина Валентиновна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх.№ 1921/ж-2026 от 25.05.2026) по факту включения в договор оказания услуги связи оператором связи Мегафон (ПАО «МЕГАФОН» ИНН 7812014560, ОГРН 1027809169585) условий ущемляющих права потребителей (условий, которые предусматривают оказание дополнительных услуг за плату без получения согласия потребителя), выразившиеся в подключении не заказанных потребителем услуг.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз.1 п.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
2) подпункт 6 п.2 ст.16 Закона о защите прав потребителей - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя, относятся к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя.
3) абз.1 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя.
4) абз.3 п.3.1 ст.16 Закона о защите прав потребителей - запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом.
