Предостережение:

• В Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области (далее – Главное управление) поступило обращение от 26.12.2025 № 10571/ОГ, в том числе по вопросу рассмотрения обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг по адресу: г. Тверь, ул. Академика туполева, д. 116, корп. 3, кв. 62. В соответствии с частью 1 статьи 157.2 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) при управлении многоквартирным домом управляющей организацией коммунальные услуги собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме предоставляются ресурсоснабжающими организациями, региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договорами, содержащими положения о предоставлении коммунальных услуг, договором на оказание услуг по обращению с твердыми коммунальными отходами в случае принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме такого решения. Из протокола общего собрания от 27.12.2022 № 1 следует, что собственниками в многоквартирном доме по адресу: г. Тверь, ул. Академика Туполева, д. 116, корп. 3 (далее – МКД № 116к3), вышеуказанное решение принято. Таким образом, исполнителями коммунальных услуг в МКД № 116к3 являются ресурсоснабжающие организации, которые согласно Правилам № 354 предоставляют потребителям коммунальные услуги. Постановлением администрации города Твери от 03.10.2025 № 888 ООО «Тепло» присвоен статус единой теплоснабжающей организации в системе теплоснабжения № 19 на территории города Твери. Поскольку собственниками МКД № 116к3 принято решение о заключении от своего имени договоров с ресурсоснабжающими организациями, исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в данном доме является ООО «Тепло». В свою очередь согласно части 11 статьи 161 ЖК РФ в случаях предоставления коммунальных услуг ресурсоснабжающей организацией, управляющая организация обязана принимать от собственников помещений в многоквартирном доме и нанимателей жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме обращения о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами, нарушениях при расчете размера платы за коммунальные услуги и взаимодействовать с ресурсоснабжающими организациями при рассмотрении указанных обращений, проведении проверки фактов, изложенных в них, устранении выявленных нарушений и направлении информации о результатах рассмотрения обращений. Подпунктом «в» пункта 31.1 Правил № 354 установлено, управляющая организация обязана принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами № 354, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить совместно с ресурсоснабжающей организацией проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, – также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя. ООО «УК «Лучший дом» требования части 11 статьи 161 ЖК РФ и подпункта «в» пункта 31.1 Правил № 354 исполнены не в полном объеме. Таким образом, при поступлении от собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящихся в управлении общества, обращений о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами ООО «УК «Лучший дом» необходимо выполнять требования, предусмотренные частью 11 статьи 161 ЖК РФ и подпунктом «в» пункта 31.1 Правил № 354. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) части 11 статьи 161 ЖК РФ; 2) подпункта «в» пункта 31.1 Правил № 354. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. 3) При поступлении от собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, находящихся в управлении общества, обращений о нарушениях требований к качеству коммунальных услуг и (или) непрерывности обеспечения такими услугами ООО «УК «Лучший дом» необходимо выполнять требования, предусмотренные частью 11 статьи 161 ЖК РФ и подпунктом «в» пункта 31.1 Правил № 354. 4) В срок до 09.02.2026 предлагаем проинформировать Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области о результатах рассмотрения настоящего предостережения. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном жилищном контроле (надзоре), утвержденном постановлением Правительства Тверской области от 22.12.2021 № 708-пп.