Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 04.06.2026 № 7669/ОГ, поступившего от собственника помещения № 44 в многоквартирном доме № 10 по улице Краностроителей в городе Ржеве Тверской области по вопросу отказа ООО «УК Народная» в представлении регистрационного номера заявки в аварийно-диспетчерскую службу установлено следующее. В соответствии с пунктом 9 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), управляющая организация обязана организовать деятельность аварийно-диспетчерской службы в многоквартирном доме. На основании пункта 10 Правил аварийно-диспетчерская служба осуществляет круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах по вопросам, связанным с предоставлением коммунальных услуг, содержанием общего имущества в многоквартирном доме, оказанием услуг и выполнением работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, а также об устранении неисправностей и повреждений внутридомовых инженерных систем и исполнении иных обязательств управляющей организации. В соответствии с пунктом 17 Правил аварийно-диспетчерская служба осуществляет прием и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учета заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учета таких заявок (при ее наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. В силу положений пункта 17.2 Правил при регистрации заявки аварийно-диспетчерская служба сообщает собственнику или пользователю помещения в многоквартирном доме, обратившемуся с заявкой, ее регистрационный номер и сведения о регламентных сроках и мероприятиях по исполнению заявки. Из обращения собственника помещения № 44 в многоквартирном доме № 10 по улице Краностроителей в городе Ржеве Тверской области следует, что ООО «УК Народная» допущено нарушение требований пункта 17.2 Правил, а именно заявителю не предоставлена информация о регистрационном номере заявки о замене стояка горячего водоснабжения от 06.04.2026.       3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1)  пункта 17.2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   1)                     Рассмотреть настоящее предостережение; 2)                     Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных пунктом 17.2 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416;   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле, утвержденном постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп