Предостережение:

• В Главное управление «Государственная жилищная инспекция» Тверской области (далее - Главное управление) поступило обращение от 06.02.2026 № 1530/ОГ жильца квартиры № 27 многоквартирного дома № 12а по проспекту Победы в городе Твери по поводу предоставления коммунальной услуги по отоплению ненадлежащего качества. В обращении гражданин указывает на нарушения его прав вследствие предоставления коммунальной услуги по отоплению в указанный многоквартирный дом ненадлежащего качества. Теплоноситель для коммунальной услуги по отоплению на данный многоквартирный дом предоставляется ресурсоснабжающей организацией обществом с ограниченной ответственностью «Тверская генерация» (далее – ООО «Тверская генерация»), ИНН 6906011179, ОГРН 1106906000068. Адрес юридического лица: 170003, Тверская обл., г. Тверь,                                      ш. Петербургское, д. 2, каб. 12. E-mail: tvr@tvgen.ru. Собственниками многоквартирного дома № 12а по проспекту Победы в городе Твери принято решение о заключении прямых договоров с ООО «Тверская генерация». На основании изложенного и заключенного договора ООО «Тверская генерация» является исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению потребителям многоквартирного дома № 12а по проспекту Победы в городе Твери и обязано обеспечить потребителю предоставление коммунальных услуг надлежащего качества в соответствии с требованиями жилищного законодательства. В соответствии с пунктом 2 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 (далее - Правила № 354) осуществление деятельности по подаче потребителям любого коммунального ресурса является коммунальной услугой, а юридическое лицо предоставляющее потребителю коммунальные услуги является исполнителем. Подпунктом «а» пункта 31 Правил № 354 определено, что исполнитель обязан предоставить потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, Правилами № 354. Подпунктом «в» пункта 3 Правил № 354 определено, что предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно, то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1 к Правилам № 354. В соответствии с пунктом № 14 Приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что допустимая продолжительность перерыва подачи отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца; не более 16 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +12°С до нормативной температуры, не более 8 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +10°С до +12°С; не более 4 часов единовременно - при температуре воздуха в жилых помещениях от +8°С до +10°С. В соответствии с пунктом             № 15 Приложения № 1 к Правилам № 354 установлено, что при предоставлении коммунальной услуги по отоплению должно быть обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18°С (в угловых комнатах - +20°С), в других помещениях - в соответствии с требованиями Российской Федерации о техническом регулировании (ГОСТ                       Р 51617-2014). Из совокупности вышеуказанных норм следует, что ООО «Тверская генерация» обязано предоставлять потребителю коммунальные услуги по горячему водоснабжению и отоплению бесперебойно и надлежащего качества в соответствии с требованиями жилищного законодательства. В настоящее время у Главного управления отсутствуют сведения о принятых мерах по устранению нарушений, изложенных в обращении. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пунктов 3, 31 Правил № 354, пунктов 14, 15 Приложения № 1 к                                                Правилам № 354. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1)Рассмотреть настоящее предостережение. 2)Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.        3)Обеспечить надлежащую работу системы отопления и поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях квартиры № 27 многоквартирного дома № 12а по проспекту Победы в городе Твери. 4)Об исполнении предостережения проинформировать Главное управление в срок                           до 01.04.2026. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном: Постановление Правительства Тверской области от 22.12.2021 № 708-пп «О региональном государственном жилищном контроле (надзоре)»    Заместитель начальника Главного управления «Государственная жилищная инспекция» Тверской области О.Б. Иванов