Предостережение:

• При рассмотрении обращения от 01.04.2026 № 5029/ОГ, поступившего от жителя многоквартирного дома № 16 по улице Фрунзе в городе Твери, по вопросу несоблюдения сроков представления ответов на обращения граждан установлено следующее. Разделом VIII Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416 (далее – Правила), установлен порядок раскрытия информации товариществом собственников жилья. На основании пункта 35 Правил запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. В силу положений пункта 36 Правил срок для ответа товариществом собственников жилья на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения товариществом собственников жилья соответствующего запроса (обращения). Из обращения следует, что собственником помещения № 125 в многоквартирном доме № 16 по улице Фрунзе в городе Твери в адрес ООО «УК» 26.02.2026, 04.03.2026, 15.03.2026 посредством электронной почты направлены обращения относительно протечки кровли в указанном многоквартирном доме. Вместе с тем, ответы на указанные обращения в установленный законом срок  заявителем не получены. Информация, запрашиваемая заявителем, не входит в перечень информации, перечисленной в пунктах 31, 32 и 34 Правил, следовательно ответы на вышеуказанные обращения должны быть направлены управляющей организацией не позднее 13.03.2026, 19.03.2026 и 27.03.2026 соответственно. В Главное управление ООО «УК» представлен ответ на обращения от 26.02.2026, 04.03.2026, 15.03.2026, направленный на электронный адрес заявителя только 23.04.2026, что свидетельствует о нарушении срока, предусмотренного пунктом 36 Правил.     3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункт 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416;   4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020    № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»   ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:   1) Рассмотреть настоящее предостережение. 2) Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований установленных пунктом 36 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 № 416;   5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о региональном государственном лицензионном контроле, утвержденном постановлением Правительства Тверской области от 25.02.2022 № 118-пп