Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Микрофинансовая компания Новое Финансирование» (далее — ООО «МФК НФ» Общество), ИНН: 6162073437, ОГРН: 1166196099057, адрес (место нахождения): 344034, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, д. 193, офис 310, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 1140/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращения Ёрзоды Елены Петровны (далее — Ёрзода Е.П., Заявитель) вх.№ 26496 от 18.06.2024, вх. № 27275 от 21.06.2024, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО «МФК НФ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Ёрзоды Е.П. 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО «МФК НФ» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращений установлено следующее. Согласно ответу ООО «МФК НФ», Между Заявителем и Обществом 01.04.2024 заключен договор займа №РФ-898/2417783, сроком на 61 день. Обязательства по договору Заявителем не исполнены. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось направлением в адрес Заявителя текстовых сообщений посредством смс-сообщений и электронной почты. 18.04.2024 в 11:58 (здесь и далее время московское), 24.04.2024 в 10:40, 30.04.2024 в 09:57, 03.05.2024 в 10:02, 09.05.2024 в 09:05, 15.05.2024 в 09:06 на абонентский номер Заявителя были направлены текстовые сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности. Как следует из ответа Общества, альфанумерические номера Обществу не принадлежат/не используются. Вместе с тем, согласно скриншотов (снимков) с экрана мобильного телефонного аппарата, представленных Заявителем, текстовые сообщения в вышеуказанные даты на абонентский номер Ёрзоды Е.П. поступили с альфанумерического имени «DengiSrazu». Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Согласно ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. В буквальном смысле толкования указанной нормы следует понимать, что кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, посредством направления текстовых сообщений запрещено скрывать контактный номер, с которого такое сообщение отправляется. Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 № 1342 «О порядке оказания услуг телефонной связи» понятие «телефонный номер» определяется как последовательность десятичных цифр, соответствующая требованиям, установленным в российской системе и плане нумерации или в международном плане нумерации электросвязи общего пользования, содержащая информацию, необходимую для совершения вызова в сети телефонной связи (абз. 30 п.2 ч.1 Постановления). Согласно общедоступной информации, контактный телефон - это номер телефона, по которому можно найти человека (установить контакт). Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, осуществлялось Обществом с использованием скрытого альфанумерического номера «DengiSrazy», что не дает возможности должнику установить контакт с отправителем, т. к. данный номер не обеспечивает контакт, а является только индивидуальным символьным обозначением отправителя и фактический номер телефона, с которого направлялись сообщения, скрыт. Тем самым, ООО «МФК НФ», осуществляя взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ёрзоды Е.П., с альфанумерического номера «DengiSrazy», не принадлежащего Обществу, скрывая информацию о номере контактного телефона, с которого направляется сообщение, нарушило требования ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. Директору ООО «МФК НФ», ИНН: 6162073437, ОГРН: 1166196099057, адрес (место нахождения): 344034, Ростовская область, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, д. 193, офис 310, Лагутенко Анне Николаевне при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».