|
Значение |
1. В отношении акционерного общества «ТБанк» (далее — АО «ТБанк», Общество, Банк), ИНН: 7710140679, ОГРН: 1027739642281, адрес (место нахождения): 127287, город Москва, ул Хуторская 2-Я, д. 38а стр. 26, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 0581/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Баликоевой Л.Р. (далее — Баликоева Л.Р., Заявитель) вх. №22427 от 27.04.2024, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении в том числе сотрудниками АО «ТБанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Баликоева Романа Эдуардовича (сына заявителя) (далее - Клиент).
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес АО «ТБанк» направлен запрос о предоставлении сведений.
Согласно ответу Общества, Заявитель, клиентом Банка не является.
Вместе с тем, между Банком и Клиентом, заключен договор кредитной карты № 0242683187 (дата активации: 30.01.2024).
Банком направлялись текстовые сообщения по сетям электросвязи.
Непосредственного взаимодействия с Клиентом не осуществлялось.
В связи с тем, что Клиент перестал отвечать по своим кредитным обязательствам, а также не выходил на связь с Банком. Банком были совершены исходящие голосовые вызовы по абонентскому номеру +79528805163 с целью получения сведений об актуальном телефонном номере Клиента и передачи ему информации о необходимости связаться Банком.
Банк вправе проверять и обновлять любые предоставленные Клиентом сведения, в том числе содержащиеся в Заявлении-Анкете или Заявке, самостоятельно и/или с привлечением третьих лиц.
Банк не осуществляет действия,направленные на возврат просроченной задолженности, в отношении третьих лиц.
Абонентский номер +79528805163 получен Банком в ходе обслуживания кредитного договора Клиента. Абонентский номер +79528805163 исключен Банком из списка контактной информации Клиента.
Письменных обращений Заявителя, Клиента в адрес Банка не поступало.
С 27.06.2024 взыскание просроченной задолженности по договору кредитной карты от имени Банка осуществляет ООО ПКО «М.Б.А. Финансы» на основании агентского договора. О привлечении третьего лица Клиент был уведомлен путем отправки соответствующего уведомления (E-mail-уведомление от 02.07.2024).
Договоры уступки прав требования (цессии) в отношении задолженности Клиента Банком не заключались.
Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Как установлено в чч. 5, 6 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласия, указанные в пп. 1, 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона №230-ФЗ, содержащие в том числе согласия должника и (или) третьего лица на обработку их персональных данных, должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
Анализ обращения Заявителя, а также ответа Общества показал, что сотрудниками Банка совершаются действия, направленные на возврат просроченной задолженности Клиента, путем совершения телефонного звонка (06.06.2024 в 16:15) в адрес третьего лица (Баликоевой Л.Р.) по абонентскому номеру +79528805163 не принадлежащего Клиенту и не указанного им в Заявлении-Анкете или Заявке как контактный номер телефона.
Взаимодействие с любыми третьими лицами по вопросу возврата просроченной задолженности должно осуществляться с соблюдением и в порядке, определенном ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ и при соблюдении условий: имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, а также, имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Вместе с тем, согласия в материалы дела Обществом не представлены.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: пп. 1,2 ч. 5 ст. 4, ч. 1 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
В связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. Председателю правления АО «ТБанк», ИНН: 7710140679, ОГРН: 1027739642281, адрес (место нахождения): 127287, город Москва, ул Хуторская 2-Я, д. 38а стр. 26 Близнюку Станиславу Викторовичу при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |