|
Значение |
1. В отношении публичного акционерного общества «БАНК ПСБ» (далее — ПАО «БАНК ПСБ», Банк) юридический адрес: 150003, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Республиканская, д.16, ОГРН: 1027739019142, ИНН/КПП: 7744000912/760601001, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером № 220/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращения Евдокимова Игоря Ивановича (далее — Евдокимов И.И., Заявитель) вх.№№ 7796/25/70000-ПО от 21.02.2025, 13771/25/70000-ОГ от 01.04.2025, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ПАО «БАНК ПСБ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ).
Из обращений следует, что несмотря на направленное в адрес Банка 17.12.2024 заявление об отказе взаимодействия с кредитором, 23.01.2025 осуществление взаимодействия по взысканию просроченной задолженности передано в ООО ПКО «Кредитэкспресс» (далее - ООО ПКО «КЭФ», Общество).
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращений в адрес ПАО «БАНК ПСБ», ООО ПКО «КЭФ» направлены запросы о предоставлении сведений.
Учитывая, что в рамках предварительной проверки у юридического лица, индивидуального предпринимателя могут быть запрошены пояснения в отношении полученной информации, однако представление таких пояснений и иных документов не является обязательным, сведения ПАО «БАНК ПСБ» в рамках рассмотрения обращения не представлены.
Согласно ответу ООО ПКО «КЭФ», у Заявителя имеется долг перед ПАО «БАНК ПСБ», образовавшийся в результате неисполнения обязанности по возврату денежных средств, полученных по кредитным договорам №№ 1739934743 от 11.03.2022, 1701299220 от 18.01.2022, 1675006395 от 19.01.2022, заключенным между Евдокимовым И.И. и Банком.
Согласно договору оказания услуг № 15663-291/48072-06-23-13 от 27.06.2023 Банк уполномочил ООО ПКО «КЭФ» на взыскание данного долга в свою пользу.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности по договорам, осуществлялось Обществом посредством телефонных переговоров, отправления текстовых и голосовых сообщений. Также Общество осуществило отправку почтовых уведомлений с предложением об оплате задолженности.
26.03.2025 в адрес Общества от Евдокимова И.И. поступил отказ от взаимодействия по вышеуказанным договорам, в связи с чем взыскание задолженности с указанной даты не осуществляется.
Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Как установлено ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В силу положений ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора, вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в случае, предусмотренном частью 11 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ регламентировано ограничение или прекращение взаимодействия с должником.
В соответствии с ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, должник вправе направить кредитору и (или) представителю кредитора заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пп. 1, 2 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
В силу положений ч. 13 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ, в случае направления должником заявления кредитору последний не вправе привлекать другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия.
Заявителем предоставлены: копия заявления об отказе от взаимодействия по совершению действий, направленных на возврат просроченной задолженности по кредитным договорам № 1675006395 от 19.12.2021, № 1701299220 от 18.01.2022, направленного в адрес ПАО «БАНК ПСБ» 17.12.2024
заказной почтовой корреспонденцией, уведомление о вручении заказного письма.
Таким образом, ПАО «БАНК ПСБ», действуя не добросовестно и не разумно, несмотря на направление должником заявления кредитору об отказе от взаимодействия, привлекло другое лицо для осуществления с должником взаимодействия по указанному в таком заявлении обязательству без учета предусмотренных в заявлении ограничения или отказа должника от взаимодействия.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 13 ст. 8 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
3. Принимая во внимание собранные сведения, а также в связи с ограничениями, предусмотренными постановлением Правительства Российской Федерации № 336, допускается проведение контрольных (надзорных) мероприятий без взаимодействия, включая объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований в установленных законом случаях, на основании пункта 10 постановления № 336 Правительства Российской Федерации, в указанном случае допускается объявление предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ПАО «БАНК ПСБ», юридический адрес: 150003, Ярославская обл., г. Ярославль, ул. Республиканская, д.16, ОГРН: 1027739019142, ИНН/КПП: 7744000912/760601001, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. На данное предостережение Банком может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
