|
Значение |
Согласно п. 1 ст. 46 Федерального закона «О связи» от 07.03.2003
№ 126-ФЗ Оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи.
В Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Томской области (далее – Управление) из Управления Роспотребнадзора по Томской области поступило обращение гр. Фроловой Л.А. и Богатыревой Л.Ф.
(вх. от 01.08.2025 № 02-08-709/70) о возможном нарушении законодательства Российской Федерации в сфере оказания услуг почтовой связи в части ненадлежащего исполнения оператором почтовой связи АО «Почта России» обязательств по доставке (вручению) регистрируемых почтовых отправлений
№ 63620052444745, № 63620052441478, № 63620052438270, № 63620052438454,
№ 63620052438263, № 63620052443595, № 63620052443588.
С целью обеспечения всестороннего и объективного рассмотрения обращения в соответствии с ч. 4 ст. 1, п. 2 ч. 1 ст. 10 Федерального закона Российской Федерации от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», п. 8 Положения Управлением в адрес оператора почтовой связи
АО «Почта России» направлен запрос, исх. от 01.09.2025 № 4805-02/70, о предоставлении следующей информации:
- о соблюдении порядка и сроков доставки почтовых отправлений
№ 63620052444745, № 63620052441478, № 63620052438270, № 63620052438454,
№ 63620052438263, № 63620052443595, № 63620052443588;
- информацию (трассировку, копии накладных, копию извещения о получении, иные материалы), подтверждающую доставку почтовых отправлений получателям.
15.09.2025 в адрес Управления поступил ответ АО «Почта России» на запрос (вх. № 15996/70).
В результате предоставленных сведений выявлены признаки нарушения обязательств оператором почтовой связи по доставке (вручению) регистрируемых почтовых отправлений адресатам
№ 63620052444745, № 63620052441478, № 63620052438270, № 63620052438454,
№ 63620052438263, № 63620052443595, № 63620052443588.
Указанные действия (бездействие) могут привести к нарушениям следующих обязательных требований:
- пп. а и пп. в п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденные приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 № 382;
- п. 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». |