Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№70250791000117696484
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
📍 Адрес:
191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д 11
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
08.04.2025
🎯
Основание проведения
наличие сведений
🔔
Предостережение
Исходя из доводов обращения (вх. № 965/ж-2025 от 13.03.2025) Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) при заключении кредитного договора № V621/1640-0000055 от 08.11.2024 (далее - Договор) была подключена дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» стоимостью 91382,47 руб. 10.01.2025 потребителем была подана ... Еще...Исходя из доводов обращения (вх. № 965/ж-2025 от 13.03.2025) Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) при заключении кредитного договора № V621/1640-0000055 от 08.11.2024 (далее - Договор) была подключена дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» стоимостью 91382,47 руб. 10.01.2025 потребителем была подана претензия в Банк об отказе от услуги «Карта Автолюбитель» и возврате удержанной за нее денежной суммы. Однако, Банк в удовлетворении требований отказал, сославшись на истечение периода охлаждения (период охлаждения – до 08.12.2024 включительно). Информация о возврате денежных средств при отказе от карты «Автолюбитель» в течение периода охлаждения отражена в п. 7 анкеты-заявления.
Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющим права потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) Банку ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 1 п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Управление Роспотребнадзора по Томской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139) , адрес: 191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д 11
Предостережение:
Исходя из доводов обращения (вх. № 965/ж-2025 от 13.03.2025) Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) при заключении кредитного договора № V621/1640-0000055 от 08.11.2024 (далее - Договор) была подключена дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» стоимостью 91382,47 руб. 10.01.2025 потребителем была подана претензия в Банк об отказе от услуги «Карта Автолюбитель» и возврате удержанной за нее денежной суммы. Однако, Банк в удовлетворении требований отказал, сославшись на истечение периода охлаждения (период охлаждения – до 08.12.2024 включительно). Информация о возврате денежных средств при отказе от карты «Автолюбитель» в течение периода охлаждения отражена в п. 7 анкеты-заявления.
Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющим права потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) Банку ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 1 п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
Объект контроля
Адрес
191144, г. Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д 11
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Медведь Егор Викторович
ФИО инспектора
Шушканова Светлана Александровна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Томской области
Основание проведения
Текст
наличие сведений
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Исходя из доводов обращения (вх. № 965/ж-2025 от 13.03.2025) Банком ВТБ (ПАО) (далее - Банк) при заключении кредитного договора № V621/1640-0000055 от 08.11.2024 (далее - Договор) была подключена дополнительная услуга «Карта Автолюбитель» стоимостью 91382,47 руб. 10.01.2025 потребителем была подана претензия в Банк об отказе от услуги «Карта Автолюбитель» и возврате удержанной за нее денежной суммы. Однако, Банк в удовлетворении требований отказал, сославшись на истечение периода охлаждения (период охлаждения – до 08.12.2024 включительно). Информация о возврате денежных средств при отказе от карты «Автолюбитель» в течение периода охлаждения отражена в п. 7 анкеты-заявления.
Согласно ст. 32 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В силу ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, являются недопустимыми условиями договора, ущемляющим права потребителя.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п. 1, пп. 3 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
1) Банку ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 1 п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»