Предостережение:

• Поступили сведения о не рассмотрении Банком ВТБ (ПАО) заявления потребителя с соответствующим требованием. Также в обращении потребитель указывает, что при заключении кредитного договора 28.10.2024 часть денежных средств по кредиту в размере 25000 рублей была перечислена для оплаты договора № AZP-4-00000294. В связи с тем, что в услугах потребитель не нуждался и у него отсутствовала фактически возможность получить кредитные денежных средства без дополнительных услуг, потребителем в Банк было направлено заявления о возврате денежных средств по договору № AZP-4-00000294. Однако, Банк, на заявление не отреагировал, требования о возврате денежных средств в размере 25000 рублей не удовлетворил (обращение вх. № 1301/ж-2025 от 09.04.2025). Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 1 п. 1, пп. 5 п. 2, предложение 1 абз. 1 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Банку ВТБ (ПАО) (ИНН 7702070139) принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, установленных абз. 1 п. 1, пп. 5 п. 2, предложение 1 абз. 1 п. 3 ст. 16 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992г. «О защите прав потребителей», ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности».