634034, обл. Томская, г. Томск, ул. Красноармейская, д 101
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.10.2025
🎯
Основание проведения
.
🔔
Предостережение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 3713/ж-2025 от 01.10.2025), в которой потребитель указывает, что при оформлении банковской дебетовой карты "Газпромнефть АЗС" от 22.09.2025 в отделении АО «Газпромбанк» по адресу: г. Томск, ул. К... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 3713/ж-2025 от 01.10.2025), в которой потребитель указывает, что при оформлении банковской дебетовой карты "Газпромнефть АЗС" от 22.09.2025 в отделении АО «Газпромбанк» по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 101, были навязаны дополнительные платные услуги связи (абонентский номер +79937981969) без согласия потребителя путем предоставления ему недостоверной информации, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) ( абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз. 3, 6 п.3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»/
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Газпромбанк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части обеспечения потребителю свободной реализации его права на выбор дополнительных услуг, выраженного в письменной форме.
Управление Роспотребнадзора по Томской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 634034, обл. Томская, г. Томск, ул. Красноармейская, д 101
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 3713/ж-2025 от 01.10.2025), в которой потребитель указывает, что при оформлении банковской дебетовой карты "Газпромнефть АЗС" от 22.09.2025 в отделении АО «Газпромбанк» по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 101, были навязаны дополнительные платные услуги связи (абонентский номер +79937981969) без согласия потребителя путем предоставления ему недостоверной информации, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) ( абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз. 3, 6 п.3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»/
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Газпромбанк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части обеспечения потребителю свободной реализации его права на выбор дополнительных услуг, выраженного в письменной форме.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
634034, обл. Томская, г. Томск, ул. Красноармейская, д 101
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Ковалева Светлана Сергеевна
ФИО инспектора
Белоглазова Галина Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Томской области
Основание проведения
Текст
.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии): при рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 3713/ж-2025 от 01.10.2025), в которой потребитель указывает, что при оформлении банковской дебетовой карты "Газпромнефть АЗС" от 22.09.2025 в отделении АО «Газпромбанк» по адресу: г. Томск, ул. Красноармейская, д. 101, были навязаны дополнительные платные услуги связи (абонентский номер +79937981969) без согласия потребителя путем предоставления ему недостоверной информации, обеспечивающей возможность их правильного выбора.
Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) ( абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
1) абз. 3, 6 п.3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»/
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации".
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
АО «Газпромбанк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: п. 1 ст. 10, абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части обеспечения потребителю свободной реализации его права на выбор дополнительных услуг, выраженного в письменной форме.
