Предостережение:

• Исходя из обращений потребителя (вх. № 4049/ж-2025 от 22.10.2025, вх. № 4075/ж-2025 от 23.10.2025), о нарушении ПАО «МегаФон» (ИНН 7812014560) прав потребителя, в части добавления дополнительных платных услуг "Мегасилы" без согласия потребителя, что приводит к увеличению абонентской платы. Из обращения потребителя следует, что он не инициировал подключение ему дополнительных услуг. Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом. Согласие потребителя на приобретение дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора) (абз. 3, 6 п. 3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»). Согласно ст. 49 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994, изменение условий договора, в том числе подключение дополнительны услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Данные действия должны исходить от потребителя при его волеизъявления о внесении изменений в состав услуг тарифного плана. Обязанность доказывания совершения абонентом действий, направленных на изменение условий договора, возлагается на оператора связи.