Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Столичная АВД» (далее — ООО ПКО «Столичная АВД», Общество) юридический адрес: 107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 2 стр. 2, помещ. 5, ОГРН: 1057746413922, ИНН/КПП: 7717528291/771801001. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): обращение Максименко Е.В. (далее — Заявитель) вх.№76646 от 18.12.2025, о нарушении ООО ПКО «Столичное АВД» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ), выразившихся в осуществлении звонков в адрес Заявителя с целью возврата просроченной задолженности. С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес Общества направлен запрос о предоставлении сведений. Обществом на запрос об истребовании сведений, в адрес Управления предоставлены: ответ, кредитная документация. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.  Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. 1. Нарушение принципов добросовестности и разумности, совершение действий, направленных на оказание психологического давления (п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). Использование терминологии, присваивающей несвойственные государственно-властные или розыскные полномочия. В сообщениях систематически используются формулировки, создающие у должника ложное впечатление о начале в отношении него правоохранительной или оперативно-розыскной деятельности, что является формой запугивания (пунктуация сохранена): «На 30.07 запланирован выезд сотрудника для розыскных мероприятий. Верните просроч.долг! Сбербанк 88003023138/САВД 88002224747» (СМС-сообщение от 30.07.2025). Само понятие «выезд для розыскных мероприятий» в контексте деятельности по возврату просроченной задолженности носит характер давления, имитируя действия государственных органов. 2. Сообщение заведомо ложных сведений о совершаемых действиях, введение в заблуждение. В СМС-сообщениях утверждается, что сотрудник уже находится в пути или прибыл по адресу, что создает у должника ощущение непосредственной и неизбежной угрозы, ограничивает его свободу и время на обдумывание (пунктуация сохранена): «Представитель ООО ПКО САВД (88002224747) выехал к вам домой. Отменим выезд при оплате просроч.долга 05.08 в Сбербанк 88003023138» (СМС-сообщение от 05.08.2025). Указанные действия не соответствуют требованию добросовестности, представляют собой злоупотребление правом и прямо направлены на оказание психологического давления на должника путем его дезинформирования, запугивания и создания ощущения безотлагательной угрозы. Нарушение требований к содержанию сообщений, направляемых по сетям электросвязи (п. 1 ч. 6 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ). В текстовых сообщениях в целях возврата задолженности должны быть сообщены сведения о кредиторе/представителе кредитора. В проанализированных СМС-сообщениях отсутствуют обязательные сведения о наименовании представителя кредитора (ООО ПКО «Столичное АВД»).   Сообщения подписаны аббревиатурой «САВД», что не является полным и понятным для должника наименованием юридического лица, например: «Адрес прописки добавлен в список на выезд. Оплатите долг в ПАО Сбербанк (88003023138) 25.07. выезд будет отменён САВД88002224747» (СМС-сообщение от 25.07.2025). Аналогичное наименование используется в СМС-сообщениях от 21.07.2025, 30.07.2025. Направление сообщений без указания полного наименования представителя кредитора нарушает право должника на получение достоверной информации о том, с кем он взаимодействует, и затрудняет возможность корректного обращения для урегулирования вопроса. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям обязательных требований, установленных Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО ПКО «Столичная АВД»: 107564, город Москва, Краснобогатырская ул., д. 2 стр. 2, помещ. 5, ОГРН: 1057746413922, ИНН/КПП: 7717528291/771801001 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Обществом может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».