Предостережение:

• 1. В отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк», Общество), ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 0538/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращения Кисиль Алёны Михайловны (далее — Кисиль А.М., Заявитель) вх. №№ 76438/25/70000-ОГ, 76445/25/70000-ОГ от 17.12.2025, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ).  2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес Банка направлен запрос о предоставлении сведений. Согласно предоставленной Банком информации, между ПАО «Совкомбанк» и Кисиль А.М. заключен договор о потребительском кредитовании № 1222553574 от 08.05.2017 на сумму лимита 15000 рублей, обязательства по возврату денежных средств заемщиком не исполнялись. По состоянию на 07.05.2018 общая задолженность по договору о потребительском кредитовании составляла 13248,44 рублей. Просроченная задолженность образовалась с 25.07.2017. 05.06.2018 мировым судьей Кировского района г. Томска вынесен судебный приказ о взыскании с Кисиль А.М. в пользу Банка задолженности в размере 13248,44 рублей, госпошлины в размере 264,97 рублей, нотариальных расходов 50 рублей. 06.07.2018 судебный приказ направлен Банком на принудительное исполнение в ФССП. Исполнительное производство окончено фактическим исполнением. 21.09.2021 мировым судьей Кировского района г. Томска вынесен судебный приказ о взыскании с Кисиль А.М. в пользу Банка задолженности (проценты по ст. 395 ГК РФ) по кредитному договору в размере 2130,29 рублей, госпошлины в размере 200 рублей. 22.10.2021 судебный приказ направлен Банком на принудительное исполнение в ФССП. В рамках исполнительного производства взыскано 168,80 рублей. 19.05.2025 в связи с отражением в ПО Банка определения об отмене судебного приказа, задолженность была скорректирована бухгалтерией Банка и составила 0 рублей. Права требования по кредитному договору третьим лицам не передавались, уступка прав требования не осуществлялась. Взаимодействия по взысканию просроченной задолженности за последний год не осуществлялись. 25.09.2017, 19.03.2018, 17.08.2021 в адрес Кисиль А.М. направлены досудебные уведомления. Обращения от Кисиль А.М. в адрес Банка не поступали. В соответствии со ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.    Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом   № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.     Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно. В соответствии с пп.а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства.    В рамках рассмотрения обращения установлено, что предоставленная Банком информация, относительно осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с Кисиль А.М., не соответствует фактическим обстоятельствам и сведениям.    Как следует из обращений Кисиль А.М., и приложенной справки о закрытии кредитного договора/отсутствии задолженности по кредитному договору, по состоянию на 24.08.2021 задолженность по кредитному договору № 1222553574 от 08.05.2017 погашена в полном объеме, договор закрыт 22.08.2021.    Согласно сведений о банковских счетах физического лица, сформированных 15.12.2025, в ПАО «Совкомбанк» текущий счет, открытый на имя Кисиль А.М. 08.05.2017, закрыт 02.09.2021.    Вместе с тем, в БКИ отражается информация о наличии просроченной задолженности в ПАО «Совкомбанк», что негативно влияет на кредитный рейтинг Кисиль А.М.    Также Кисиль А.М. предоставлены скриншоты текстовых сообщений с информированием о необходимости внести платеж по карте Халва, поступивших в период с 24.02.2024 по 24.01.2025.    Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, пп. а п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ПАО «Совкомбанк», ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Банком может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».