|
Значение |
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Платиза.ру» (далее — ООО МКК «Платиза.ру», Общество), ИНН: 7705974076, ОГРН: 5117746058172, адрес (место нахождения): 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д.1, помещ. 2/1/9, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 457/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Тоушкановой Анны Александровны (далее — Тоушканова А.А., Заявитель) вх.№ 8666 от 03.02.2026, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Платиза.ру» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Тоушкановой А.А.
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МКК «Платиза.ру» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее.
Согласно ответу ООО МКК «Платиза.ру» (исх. от 13.02.2026 № ПЛ-Ю-1028), между Обществом и Заявителем заключено 2 договора потребительского займа: договор № 80832251 от 18.11.2025 на сумму 30 000 рублей (далее - Договор 1) и договор № 80834239 от 19.11.2025 на сумму 10 000 рублей (далее - Договор 2). Обязательства по договору не исполнены.
Для осуществления взаимодействия с заемщиком, направленного на возврат просроченной задолженности по Договору 1 Общество, на основании агентского договора № 04/08/2023 от 04.08.2023, с 20.01.2026 привлекло ООО ПКО «КредитЭкспресФинанс», по Договору 2 Общество, на основании агентского договора № 13/017/2023 от 13.07.2023, с 08.02.2026 привлекло ООО ПКО «М.Б.А. Финансы». Сведения о привлечении третьего лица для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности направлены Обществом в Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц в соответствии с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ (по Договору 1 - 22.01.2026, по Договору 2 - 09.02.2026).
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Как установлено ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Согласно ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ установлено, что кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов:
1) через нотариуса;
2) по почте заказным письмом;
3) по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником;
4) с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном ч. 11 ст. 4 настоящего Федерального закона;
5) путём вручения уведомления под расписку;
6) иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником.
Целью указанной нормы является создание понятных для должника условий возврата задолженности в части определения лица, уполномоченного на взаимодействие с ним по вопросу задолженности и лица, уполномоченного на возврат просроченной задолженности.
В подтверждение направления Обществом посредством электронной почты Заявителю уведомлений о привлечении для осуществления взаимодействия по возврату просроченной задолженности представителей кредитора по Договору 1 и Договору 2, ООО МКК «Платиза.ру» к ответу приложены скриншоты из неподтвержденного источника.
Как следует из содержания указанных скриншотов, в них отсутствует информация об электронном адресе отправителя уведомлений Заявителю, что не позволяет административному органу фактически удостовериться в направлении данных уведомлений именно Обществом, на которое возложена данная обязанность в соответствии с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ.
Исходя из нормы ч. 9 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в случае привлечения кредитором представителя кредитора для осуществления от его имени и (или) в его интересах направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 указанного нормативно-правового акта, кредитор не вправе по своей инициативе самостоятельно осуществлять взаимодействие с должником указанными способами.
В соответствии с информацией, предоставленной Обществом, взаимодействие посредством телефонных переговоров по Договорам с Заявителем не осуществлялось.
Согласно доводам обращения Заявителя, а также информации, содержащейся в направленном посредством электронной почты в адрес Общества обращения от 02.02.2026 (зарегистрированного под № 26830580), Обществом, при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности допускаются нарушения Федерального закона № 230, выразившиеся в превышении частоты непосредственного взаимодействия с Заявителем, а также во взаимодействии с третьим лицом, в условиях направления в адрес Общества уведомления об отзыве должником согласия на осуществление взаимодействия с третьим лицом.
Вышеуказанные обстоятельства также подтверждают факт неосведомленности Заявителя о привлечении для осуществления взаимодействия по возврату просроченной задолженности представителя кредитора по Договору 1 (ООО ПКО «КредитЭкспрессФинанс») с 20.01.2026, по Договору 2 (ООО ПКО «М.Б.А. Финанс») с 02.02.2026, и как следствие не направление кредитором уведомлений Заявителю одним из способов, предусмотренных ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч.1 ст. 6, ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ООО МКК «Платиза.ру» ИНН: 7705974076, ОГРН: 5117746058172, адрес (место нахождения): 121096, г. Москва, ул. Василисы Кожиной, д.1, помещение 2/1/9 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. На данное предостережение ООО МКК «Платиза.ру» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
