Предостережение:

• 1. В отношении Общества с ограниченной ответственностью Профессиональной коллекторской организации «АктивБизнесКонсалт» (далее — ООО ПКО «АБК», Общество) юридический адрес: 121170, город Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Дорогомилово, ул Поклонная, д. 3, к. 3, ОГРН: 1137746390572, ИНН/КПП: 7736659589/773001001, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером 2/16/77000-КЛ. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии): Беляева Павла Сергеевича (далее — Беляев П.С., Заявитель, Должник) вх. № 11380 от 20.02.2026, о нарушении ООО ПКО «АБК» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Заявителя.    С учетом предоставленной Заявителем информации, в ходе рассмотрения обращения, в адрес Общества направлен запрос о предоставлении сведений с указанием причин взаимодействия с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности, совершенного с нарушением требований Федерального закона № 230-ФЗ.    Согласно ответу ООО ПКО «АБК», является дочерней организацией ПАО «Сбербанк». Основным видом деятельности Общества является коллекторская деятельность, комплекс мероприятий по взысканию просроченной задолженности в рамках агентской, цессионной схем. С этой целью Общество заключает агентские и договоры уступки права требования с организациями, в том числе Банками. Правовым основанием осуществления Обществом взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с Должником, является Агентский договор от 04.07.2024 № 50004988011, заключенный между ПАО «Сбербанк» и ООО ПКО «АБК». В рамках указанного договора в адрес Общества поступили реестры, в которых содержались сведения о задолженности Должника: кредитный договор № 1852418 от 11.07.2023, кредитный договор № 2459762 от 04.09.2023, кредитный договор № 99ТКПР23102300714045 от 23.10.2023.    Как следует из ответа Общества, в целях возврата просроченной задолженности по вышеуказанным кредитным договорам, ООО ПКО «АБК» в адрес Должника направлялись голосовые сообщения. При этом, в ответе Обществом приведен текст направленного голосового сообщения: «Внимание! Коллекторское агентство ООО ПКО «АБК», сообщает, что Ваша задолженность по кредитному обязательству перед ПАО «Сбербанк» передана нам для взыскания. В случае не оплаты задолженности в течение 3-х календарных дней, по адресу Вашего проживания будет осуществлен выезд инспектора по взысканию с целью проведения переговоров о погашении долга перед ПАО «Сбербанк» и оценки имущественного положения. Для отмены выезда сотрудника перезвоните в течение часа по бесплатному телефону 8-800-770-70-40, 8-800-770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50»    Правоотношения между кредитором, заемщиком и третьим лицом регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.  В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Как следует из норм п. 4 ч. 2, п. «в» ч. 5, ч. 6 ст. 6 указанного нормативно-правового акта, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника; введением должника в заблуждение относительно принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти; любым другим злоупотреблением правом.  Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью социально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определенного влияния на его психику и поведение. Одним из способов психологического давления является указание на возможность наступления негативных последствий или совершения действий в отношении адресата вследствие его бездействия по погашению задолженности. В соответствии с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ, профессиональным коллекторским организациям, в целях возврата просроченной задолженности предоставлено право осуществлять взаимодействие посредством личной встречи с Должником. При этом личная встреча, как способ взаимодействия, должна носить исключительно деловой характер, направленный на информирование об имеющейся задолженности, никаких ультиматумов быть не должно.   Кроме того, указанным юридическим лицам, в рамках правового режима, установленного вышеуказанным нормативно-правовым актом, не предоставлено право при личной встречи с Должником производить оценку его имущественного положения. Указанные действия, в соответствии с Федеральным законом от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» исключительно прерогатива судебных приставов — исполнителей структурных подразделений территориальных органов Федеральной службы судебных приставов Российской Федерации.    Так, Общество в целях возврата просроченной задолженности по кредитным договорам Беляева П.С., путем направления голосовых сообщений указанного выше содержания, оказывало на Беляева П.С. психологическое давление, путем принятия Обществом при личной встречи с Должником мер обеспечительного характера в виде оценки имущественного положения.    При этом, как следует из предоставленной Обществом информации о всех взаимодействиях с Должником, взаимодействие в виде личной встречи юридическим лицом не применялось. Данные обстоятельства также подтверждают факт применения психологического приема воздействия на Должника, используемого при составлении и направлении голосового сообщения, с указанием в нем сведений о проведении личной встречи по месту жительства, в том числе и в целях оценки имущественного положения  Беляева П.С.    Подобные действия представителя кредитора направлены не на урегулирование возникшей задолженности перед кредитором, а на формирование у Беляева П.С. негативных эмоций, чувства тревоги, наступление негативных и необратимых последствий, в результате которых Должник должен принять меры к скорейшему погашению задолженности. Используемая в голосовом сообщении формулировка не разъясняет Должнику последствия неисполнения обязательств, а ставит в зависимость от исполнения (неисполнения) обязательства со стороны Должника. Учитывая вышеуказанные обстоятельства, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: части 1, пункта 4 части 2, пункта «в» части 5, части 6 статьи 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕо недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО ПКО «АБК», ОГРН: 1137746390572, ИНН/КПП: 7736659589/773001001 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Обществом может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».