|
Значение |
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Русинтерфинанс» (далее — ООО МКК «Русинтерфинанс», Общество), ИНН: 5408292849, ОГРН: 1125476023298, адрес (место нахождения): 630055, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 445/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращения Винокурова Вячеслава Николаевича (далее — Винокуров В.Н., Заявитель) вх.№ 2075 от 21.01.2026, вх. №7918 от 30.01.2026, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Русинтерфинанс» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Винокурова В.Н.
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращений в адрес ООО МКК «Русинтерфинанс» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращений установлено следующее.
Согласно ответу ООО МКК «Русинтерфинанс» (исх. № 185/ССП-71 от 09.02.2026), 18.06.2025 между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № 46585533, с учетом активированных услуг продления срока пользования займом, по договору периодически возникала просроченная задолженность: с 03.08.2025 по 06.08.2025, с 27.08.2025 по 26.09.2025, с 07.10.2025 по 20.10.2025, с 28.10.2025 по 10.11.2025 (дата погашения).
10.11.2025 между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № 50822625, с 12.12.2025 возникла просроченная задолженность, которая на дату ответа не погашена.
Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Обществом осуществлялось посредством телефонных переговоров, направления текстовых и голосовых сообщений.
Обществом предоставлены таблицы коммуникаций, аудиозаписи телефонных переговоров.
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Как установлено ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с ч.1 ст.4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя:
1) личные встречи, телефонные переговоры, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственное взаимодействие);
2) телеграфные сообщения, короткие текстовые, голосовые и иные сообщения, передаваемые по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в случае, предусмотренном частью 11 настоящей статьи, либо информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, которые предназначены и (или) используются для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»;
3) письменную корреспонденцию, доставляемую по месту жительства или месту пребывания должника операторами почтовой связи, курьером или специальными (курьерскими) службами доставки без непосредственного взаимодействия.
Ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ установлены условия осуществления отдельных способов взаимодействия кредитора с должником.
Согласно ч. 3 ст. 17.1 Федерального закон № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 названного Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 Федерального закона № 230-ФЗ, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 указанного Федерального закона.
В силу п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация обязана, в том числе, вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия.
В нарушение п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ ООО МКК «Русинтерфинанс» при непосредственном взаимодействии с должником посредством телефонных переговоров, осуществленных 24.09.2025 в 09:28, не предупреждает о том, что ведется аудиозапись разговора (Аудиозапись 24.09.2025.mp3).
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч.1 ст. 6, п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ООО МКК «Русинтерфинанс» ИНН: 5408292849, ОГРН: 1125476023298, адрес (место нахождения): 630055, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гнесиных, д. 10/1, офис 202, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. На данное предостережение Общество вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
