Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью «Профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее — ООО «ПКО «Интеграл», Общество) юридический адрес: 400078, Волгоградская область, г.о. город-герой Волгоград, г.Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 98, офис 418, ОГРН: 243400005166, ИНН: 3459086819, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращения Винокурова Вячеслава Николаевича (далее — Винокуров В.Н., Заявитель) вх.№ 2075 от 21.01.2026, вх. №7918 от 30.01.2026, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Пенни» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Винокурова В.Н. 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращений в адрес ООО МКК «Пенни» направлен запрос о предоставлении сведений. Согласно ответу ООО МКК «Пенни» (исх. от 12.02.2026 № б/н), между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № ПП46-0103103 от 12.11.2025. В связи с неисполнением заемщиком своих обязательств 22.12.2025 Общество уступило право требования ООО ПКО «Интеграл» по договору уступки прав требования №ПН-ИН/1 от 01.04.2025. С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО ПКО «Интеграл» направлен запрос о предоставлении сведений. Обществом на запрос об истребовании сведений, в адрес Управления предоставлены: ответ, кредитная документация. Согласно ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. В ходе рассмотрения обращений и анализа представленных Обществом материалов установлено, что ООО ПКО «Интеграл» осуществляло взаимодействие с Заявителем, в том числе, посредством направления текстового сообщения, содержащего признаки нарушения обязательных требований, установленных Федеральным законом № 230-ФЗ. Так, 30.12.2025 в 09:13 при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Винокурова В.Н., Обществом направлено текстовое сообщение следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на сегодня с 13:00 до 17:00. СРОЧНО оплатите долг. Вся информация: …. ООО ПКО «Интеграл» 88123177492». В сообщении, направленном должнику Винокурову В.Н., с целью осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Общество сообщает о запланированном выезде специалиста по месту регистрации должника, во избежание чего рекомендует погасить задолженность по договору. Содержание указанного сообщения в буквальном смысле призвано ввести должника в заблуждение относительно последствий не оплаты задолженности, оказать психологическое воздействие, чем побудить к возврату задолженности, повлиять на должника эмоционально, вызвать у него негативные эмоции в виде переживания и страха. Текст сообщения не основан на нормах действующего законодательства, фактически в текстовом сообщении указано на неопределенные последствия для должника в ходе осуществления непосредственного взаимодействия в виде личной встречи. Общество не разъясняет должнику правовые последствия отсутствия оплаты долга, а вводит его в заблуждение относительно правомочий кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, на применение к гражданину указанных мер и наличия оснований для их применения ввиду самого факта наличия долга. Под психологическим давлением понимается воздействие, оказываемое на человека помимо его воли с помощью специально подобранных психологических средств и рассчитанное на оказание определённого влияния на его психику и поведение. Оценка восприятия информации, содержащейся в сообщении Общества, может быть дана с точки зрения рядового потребителя, в связи с чем факт психологического давления на должника не требует специальной процедуры доказывания. Оценка содержания текстового сообщения, адресованного должнику, не требует специальных познаний, поскольку содержание подлежит оценке исходя из осознания изложенной в нем информации самим должником, возможности введения его в заблуждение. При этом, в представленном ответе ООО «ПКО «Интеграл» сообщает, что при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, взаимодействие посредством личных встреч Обществом не осуществлялось. Более того, Общество не имеет филиалов на территории Томской области. То есть, личные встречи в качестве способа взаимодействия Обществом не используются, в связи с чем запланированный выезд специалиста к должнику, о котором Общество сообщает в текстовых сообщениях, не мог быть осуществим. Тем самым, преследуя цель оказать на должника воздействие ООО «ПКО «Интеграл» намеренно сообщало должнику Винокурову В.Н. недостоверную информацию о возможном осуществлении выезда специалиста, вводящую должника в заблуждение. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч.1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО «ПКО «Интеграл» ОГРН: 243400005166, ИНН: 345908681, адрес (место нахождения): 400078, Волгоградская область, г.о. город-герой Волгоград, г.Волгоград, пр-кт им. В.И. Ленина, д. 98, офис 418, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Обществом может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».