Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Джой Мани» (далее — ООО МФК «Джой Мани», Общество), ИНН: 5407496776, ОГРН: 145476064711, адрес (место нахождения): 630099, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 563/24 от 01.02.2024. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Важова Сергея Сергеевича (далее — Важов С.С., Заявитель) вх.№ 11243 от 19.02.2026, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МФК «Джой Мани» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Важова С.С. 2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МФК «Джой Мани» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее. Согласно ответу ООО МФК «Джой Мани» (исх. № 1581 от 06.03.2026), 04.09.2025 между Обществом и Заявителем заключен договор потребительского займа № 4512341, с учетом активированных услуг продления срока пользования займом, по договору периодически возникала просроченная задолженность: с 04.10.2025 по 07.10.2025, с 05.12.2025 по 09.12.2025, с 25.12.2025 по дату ответа. Взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, Обществом осуществлялось посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений по номеру телефона 8-952-160-39-76, направления уведомления о задолженности на электронную почту заемщика gnashtooth@gmail.com, указанные при заключении договора займа. Обществом предоставлены таблицы коммуникаций, аудиозапись телефонных переговоров, осуществленных 05.02.2026. Иных способов взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, Общество не использовало. Уступка прав требования по договору не осуществлялась, третьи лица для осуществления действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не привлекались. Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения. Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Как установлено ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора вправе взаимодействовать с должником, используя, в том числе, телефонные переговоры. В силу положений ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ, направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. Согласно ч. 3 ст. 17.1 Федерального закон № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 названного Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 Федерального закона № 230-ФЗ, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 указанного Федерального закона. В силу п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация обязана, в том числе, вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи. В рамках рассмотрения обращения установлено, что предоставленная Обществом информация, относительно осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Важова С.С., не соответствует фактическим обстоятельствам и сведениям. Так согласно предоставленных заявителем детализации оказанных услуг связи по номеру 8-953-917-04-60, аудиозаписей телефонных переговоров следует, что взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Важова С.С., посредством телефонных переговоров осуществлялось следующим образом: 26.01.2026 в 18:15 (здесь и далее — время местное) с абонентского номера 8-964-114-61-22 на абонентский номер 8-953-917-04-60, длительностью 1 мин.; 27.01.2026 в 11:25 с абонентского номера 8-903-078-46-96 на абонентский номер 8-953-917-04-60, длительностью 2 мин. В ходе телефонных переговоров сотрудники ООО МФК «Джой Мани» (женский голос 26.01.2026 в 18:15, мужской голос 27.01.2026 в 11:25) сообщают, что абонентский номер 8-953-917-04-60 указан Важовым С.С. в качестве контактного, просят передать Важову С.С., чтобы вышел на связь с Обществом. Вместе с тем, заявителем предоставлена справка о принадлежности абонентского номера 8-953-917-04-60 третьему лицу, при этом, согласно кредитной документации, предоставленной Обществом, при оформлении 04.09.2025 договора потребительского займа № 4512341, указанный абонентский номер Важов С.С. не указывал. Согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом, согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия Обществом не представлены. Несмотря на то, что в начале телефонных переговоров, осуществленных 26.01.2026, 27.01.2026, сотрудники Общества предупредили третье лицо о записи разговора, в нарушение п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ, хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее полутора лет с момента осуществления записи не обеспечено, по запросу Управления данные телефонные переговоры в таблице коммуникаций не отражены, аудиозаписи не представлены. Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4, п. 3 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1. ООО МФК «Джой Мани» ИНН: 5407496776, ОГРН: 145476064711, адрес (место нахождения): 630099, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Советская, д. 12, этаж 4, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Общество вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».